Megabyte

Respondido

Período de Fidelização

18 comentários
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Boa tarde,

apesar de ter feito o contrato há exactamente 2 anos, o período de Fidelização aparece-me como expirando em 2026. Pedia esclarecimentos, visto que não assinei nenhum contrato posterior nem acordei nenhum serviço adicional.

obrigado

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @André S.,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Sugerimos que consulte os seus documentos através da my NOS, no sentido de procurar modelo de resumo de contrato para alterações que possa ter realizado anteriormente.

Obrigado

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A

Andreia Filipa Raposo Paulino

Byte

Tenho pacote nos 5G com 5 telemoveis mas pretendo retirar um numero qual a penalização que irei sofrer?

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Andreia Filipa Raposo Paulino , bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem.

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o contribuinte associado à conta.

Obrigada

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B

BABABUI

Megabyte

Bom dia,

Aproveitando este topico, agradecia que me informassem se na minha conta aparecer no campo periodo de fidelização “não aplicavel” isso significa que ja não tenho fidelização e posso cancelar o contrato sem custos?

Agradece desde ja a vossa atenção.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia, @BABABUI.

Agradecemos a sua mensagem.

Não aplicável significa que não existe um período de fidelização aplicado à conta que está a consultar.
Pode também consultar esta informação na sua fatura de serviços NOS.

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

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B

BABABUI

Megabyte

Rafaela muito obrigado pela resposta.

Não tendo periodo de fielização como posso fazer para reverem o valor que pago ou ate mesmo pedir o cancelamento do serviso para passar para outro operador com valores mais em conta?

Cumprimentos,

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos a sua mensagem @BABABUI.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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B

BABABUI

Megabyte

Boa tarde,

Muito obrigado pela mensagem. Quanto tempo demoram a entrar em contato comigo?

Período de Fidelização

18 Comentários

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