Pedido de cancelamento do serviço

São um pouco maus ,para quando se quer desistir mesmo nao recebendo os serviços que contratámos 2 dias seguidos os técnicos instaladores nao apareceram há hora combinada ,resultando em perca de descanso e quase faltava ao trabalho por adormecer mais tarde .sou doente cronico devido a um acidente e tomo medicamentos e tenho de trabalhar 12 horas por dia . Mas nao nos respeitam como deveriam uns actuam de uma maneira e outros de outra ,mesmo sendo o mesmo assunto  se voltarem a falhar ;xau ja agora se eu tinha os canais da fox e principalmenre o fox movies porquê retiraram??? Acho que nao vai dar para continuar!!! Justa causa velocidade de net de 60megas e pago 100.canais que retiram .causa mais justa que esta ...para rescindir...

Bom dia .cada dia mais chateado com a falta de contrato para assinar . Nao prescindo do mesmo por existir falta de transparencia e cumprimento por parte da empresa.Por parte do forum foram receptivos ,mas  nao resolveram a situaçao .ontem na tentativa de mais uma vez solucionar o problema ,que se verificou infrutifera, ao falar com o funcionario José Pereira ,agressivamente alterou o tom de voz  durante a conversa intimidando me e colocando em causa as informaçoes que me  foram prestadas pelo colega Adilson Ferreira .Nesse instante lhe disse nao era por falar assim que ia ter mais razao que eu ,e que tinha pena ele estar a fazê lo por telefone e nao pessoalmente e o mesmo continuou e eu disse se fosse pessoalmente eu utilizaria o megafone do meu filho .NAO É QUE O MESMO AMEAÇOU "QUE PODE SER QUE A GENTE AINDA SE ENCONTRE ????  Agora além de ser alvo de burla ,nao recebendo o contrato previsto na lei ,tenho de ter cuidado em sair á rua ????isto é surreal e nao podia acontecer .poderao escutar a gravaçao ,em caso de dúvida. O sr Adilson informou as 13:16hrs que ontem seria enviado o contrato correcto .Mas apesar das tentativas e canais que eu utilize as informaçoes sao sempre diferentes .E é por isso que nao prescindo do contrato ,porque ja desde o ano passado que têem havido alguns problemas .e nao farei uso de nada até ao envio do mesmo e porterior aceitaçao da minha parte ,assinando. POIS NAO FAREI USUFRUTO DE ALGO PARA O QUAL NAO ESTOU HABILITADO , INCORRENDO EM USO INDEVIDO ,E COMO TAL ESTA TUDO DESLIGADO DA ELETRICIDADE .Na verdade ja  nao acredito que tudo se resolva a bem  ,porque se assim fosse a situaçso nao persistia .E o forum decerto tinha ajudado .visto que cerca de três dezenas de mails ,nao resolveram e quase quarenta telefonenas tambem .nao entendo porquê!!!

Após ter conseguido avançar com pedido de cancelamento, em duas lojas oficiais, de dois serviços por motivos de desemprego, com prova documentada da minha situação actual e cujas razões por mim apresentadas foram aceites  e validadas pelos seus operadores, recebo comunicação de que me encontro obrigado a pagar coimas no valor de 500 euros.

Isto após várias contradições e contrariedades manifestadas em contactos por telefone para as linhas de apoio a clientes através das quais tive cerca de mais de cinco semanas a tentar resolução.

Posso informar a quem se encontre em situação similar que tais pedidos com esta natureza se encontram defendidos e protegidos pela legislação em vigor da Lei 07/2020 art⁰4 ponto 3:

"Durante a vigência da presente lei, os consumidores que se encontrem em situação de desemprego ou com uma quebra de rendimentos do agregado familiar igual ou superior a 20 % face aos rendimentos do mês anterior podem requerer a cessação unilateral de contratos de telecomunicações, sem lugar a compensação ao fornecedor."