@Tânia Beatriz , com 3 facturas em atraso o serviço nao foi apenas suspenso mas sim cancelado. Ora a reactivaçao acontece apenas se os valores em divida forem liquidados durante os 30 dias que se seguem ao incumprimento. Tendo sido cancelado, o serviço ja nao pode ser reactivado. Para contratar novo serviço tera que resolver qualquer incumprimento associado ao anterior...

Tenho tudo liquidado a questão é que já tinham procedido à desativação, agora reencaminharam o meu pedido e até dia 13 dizem que fica ativa outra vez... 

Olá @Tânia Beatriz e @C24XXXX201, 

@Tânia Beatriz, uma vez que já recebeu um contacto da nossa parte quanto ao tema, pedimos que aguarde até dia 13 e, posteriormente, teste novamente o acesso, por favor. 

Ficaremos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Paguei 2 facturas q estavam em atraso mas ainda nao tenho internet em casa. 

Boa tarde @Mônica Cristina Peres da costa,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Diga-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado