Skip to main content
Header
Respondido

Paguei a fatura em atraso e não Ativaram

T

Bom dia, paguei 3 faturas que tinha em atraso da Internet Móvel e continua aparecer o símbolo da rede em vermelho, demoram assim tanto tempo ativar?

E quando conecto ao Wi-Fi aparece Cartão SIM inválido....

Melhor resposta por Ana P.

Olá @Tânia Beatriz e @C24XXXX201, 

@Tânia Beatriz, uma vez que já recebeu um contacto da nossa parte quanto ao tema, pedimos que aguarde até dia 13 e, posteriormente, teste novamente o acesso, por favor. 

Ficaremos aguardar o seu feedback. :blush:

Obrigada 

    5 Comentários

    C

    @Tânia Beatriz , com 3 facturas em atraso o serviço nao foi apenas suspenso mas sim cancelado. Ora a reactivaçao acontece apenas se os valores em divida forem liquidados durante os 30 dias que se seguem ao incumprimento. Tendo sido cancelado, o serviço ja nao pode ser reactivado. Para contratar novo serviço tera que resolver qualquer incumprimento associado ao anterior...

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    T

    Tenho tudo liquidado a questão é que já tinham procedido à desativação, agora reencaminharam o meu pedido e até dia 13 dizem que fica ativa outra vez... 

    Ana P.
    Forum|alt.badge.img+6
    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • Resposta
    • June 8, 2020

    Olá @Tânia Beatriz e @C24XXXX201, 

    @Tânia Beatriz, uma vez que já recebeu um contacto da nossa parte quanto ao tema, pedimos que aguarde até dia 13 e, posteriormente, teste novamente o acesso, por favor. 

    Ficaremos aguardar o seu feedback. :blush:

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    T
    M

    Paguei 2 facturas q estavam em atraso mas ainda nao tenho internet em casa. 

    João H.
    Forum|alt.badge.img+6
    • João H.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • December 11, 2021

    Boa tarde @Mônica Cristina Peres da costa,

    Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

    Diga-nos, por favor, se a situação se mantém.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    150 000 users
    News Image

    Venha celebrar connosco

    widget chatbot
    chat
    my NOS indice

    Conheça todas as funcionalidades da my NOS

    Vídeos de ajuda

    Video iframe com botão
    Condições do Fórum NOSAccessibility statement