pagar chamadas apoio ao cliente

@DobyBoa noite, as chamadas feitas para o apoio técnico são gratuitas desde que feitas de uma linha NOS fixa ou móvel, para outros serviços têm um custo

Jose Rodrigues se tens tanta certeza vai a o apartado de ajuda e comprova os custos das chamadas..e a parte eu ja tive que pagar por chamadas o apoio o cliente,,,obrigado por nada

São pagas sim. Também já recebi avisos quanto a isso, e para o evitar tive que ligar a amigos!

Também tive que pagar já umas 3x, as últimas vezes que liguei em principio não serão pagas que foi já do telemóvel da rede NOS e mesmo assim nem sei... E estou farto de ligar mas ninguém tem acesso técnico nem autorização a nada no apoio a cliente (pelo menos é o que dizem) e cada vez só pioram a situação... Apoio técnico sem técnicos é mesmo uma boa prática.

Agora mudaram até o número da conta titular para o meu quando estava o meu pai que ele é que é o titular. Apenas tinham dito para deixar o meu contacto para depois outra linha de técnicos me ligarem, não pedi para alterarem o raio do número na conta titular e disse que o meu próprio número estava lá registado no serviço do pacote NOS, se me vêm chatear com coisas de facturação ou adesões a primeira coisa que vou dizer é para irem passear para um certo local já que não sou eu o titular apenas faço management dos serviços cá em casa e não me dão acesso às apps nem ao router.

Qualquer coisa que me digas,,acredito porque isto é uma gatunice do caraças,,encima logo temos interlocutores que responde as nossas críticas fazendo pasar uma pessoa por inútil,,para assim tentar lavar a imagem k oferecem,, isto é relacionado com a primeira resposta que obtive neste post..pensam k as pessoas nasceram ontem,,mas oxalá que con as nossa críticas e reclamações passem a responsabilizar-se..boa tarde companheiro..

Vergonhoso pago 120 euros por mês, e sempre um serviço miserável. A última foi a melhor, o meu router para variar deve estar com problemas (3 router), ou seja eu a pensar que estou a consumir internet via wi-fi e para minha surpresa estou a gastar dados móveis. Telefonando para o serviço técnico a resposta foi simplesmente a responsabilidade é sua. Paga o que gasta. Ou seja hilariante. Deixa chegar dezembro que eu conto uma história.

Olá a todos, :D

O atendimento automático, a opção vendas e o apoio técnico do 16990 são gratuitos, desde que a chamada seja feita de um número NOS, fixo ou móvel.
Podem saber mais sobre o custo de chamada aqui.

A partir da rede NOS:

Chamada gratuita para atendimento automático, vendas ou apoio técnico.
O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5.
Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1,5.

A partir de outras redes:

34,9 cêntimos / minuto.

Do estrangeiro

Custo de uma chamada internacional

O problema é que só tive a portabilidade para a NOS no dia 13 e já tinha ligado e gastado saldo para aí 3 a 4x.

Está gravado no vosso sistema dia 10 a "menina" da assistência disse que em 48 horas seria resolvido a minha questão do acesso ao router e apps, é coisa banal que faz hoje uma semana que instalaram a NOS e ainda não me deram acesso ao router e ninguém no apoio a cliente percebe nada dizem que tem que ser um técnico especializado para darem para aí dois ou três cliques em cima da conta titular e dar autorização às apps.

E no inicio ainda tinha acesso a 2 apps da treta mas desde que entraram remotamente na conta titular e já apagaram o registo dos serviços por 2x, agora nem acesso a app nenhuma tenho, 0 apps autorizadas num pacote que vem com todas.

E o técnico especializado ficou de me ligar ontem mas não ligou...

Penso que nem será preciso o meu pai andar a chatear algum engenheiro da NOS amigo para vir cá a casa para uma coisa tão banal e parva (acesso ao router?????É mesmo WTF:?).

De qualquer maneira vou ligar ao vendedor e à pessoa que fez a instalação a sorte é que ambos são conhecidos amigos senão ia-lhes chatear até para o ano.

Bem tinha-me dito certo amigo que faz trabalhos para a MEO e para a NOS que a NOS fibra não prestava para nada, mas na altura ainda era o outro método antigo coaxial, esta é muito mais recente e o vendedor ainda diz que é melhor que a da MEO lol pergunto é em quê se até o pacote de 100mbps down\100mbps up em tudo o que é gaming não há throttling ao contrário da NOS q speed tests tá bonitinho mas depois para servers Steam ou Sony é só throttling chegando a ficar pior que a ADSL aqui no entanto speed test é spr acima de 200mbps e 20mbps...

A culpa é spr dos servers da Sony, M$, Valve sim já sei... No entanto na casa de um amigo com fibra 100mbps da MEO ele tem spr constante à volta de 98mbps seja para que treta for, throttling só mesmo em torrents e coisas assim que já era de esperar em todos os ISP's daqui de Portugal (os 100mbps da meo até nem sei se valem mais que o pacote de 1gbs da NOS se for igual ao de 200mbps que na PS4 dps 1 segundo dá 8mbps, no segundo a seguir dá 20 super instável e super inconstante nada vale).

E mesmo no speed test no PC apesar de tar spr acima dos 200mbps sem nada ligado o ping às vezes ainda é 26ms para o server Lisbon Meo, quando na ADSL todo o ano passava a fazer speed tests e o normal para a ADSL é spr 21ms, só mesmo dias de natal e grandes eventos para dar 23 ou 26ms, muito raro mesmo a menos que tivessem as iptv ligadas e o meu irmão na net a lixar os 24mbps todos aí sim o ping ia todo para o maneta, mas sem nada ligado era super estável todo o dia a 21ms...

Aqui tanto dá 17ms como pode dar 26ms como pode dar seja o que for e mais uma vez sem nada ligado e boxes OFF... No funchal o tal amigo com a fibra meo 100mbps é spr 16ms estável tal como a minha ADSL era 21ms estável com muito pouca variação.