pagar chamadas apoio ao cliente

@MARIA DA NATIVIDADE TEIXEIRA Boa tarde, a chamada que fez foi de outra rede, o máximo de €1.50 é o custo de uma chamada feita de um telemóvel da rede NOS. Se ligar 16990 apoio tecnico opção 3 a chamada será gratuita. 

Olá @MARIA DA NATIVIDADE TEIXEIRA, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Ligou de um número NOS? 
Obrigado

Obrigada pela resposta. Liguei de um número de outra rede contudo a mensagem inicial refere o valor máximo de 1,5€. O tempo que o terceiro funcionário dispendeu a resolver o problema foi mínimo mas a chamada inicial foi reencaminhada, erradamente, como me esclareceu a segunda operadora, sendo que esperei meia hora para que a chamada fosse reencaminhada para o número que marquei inicialmente. Estes contratempos e tempos de espera são lamentáveis quando são chamadas de custo elevado e inesperado, como foi o caso.

Cumprimentos

Natividade

Boa noite @MARIA DA NATIVIDADE TEIXEIRA, 
Lamentamos a situação. 

No entanto, a chamada é gratuita ou tem um custo máximo de €1.50 de um número NOS, seja ele fixo ou móvel. 
A chamada realizada de um número de outra operadora, tem um custo 34,9 cêntimos. 
Obrigado

O “gamanço” nas chamadas de apoio vai acabar dentro de poucos meses! Finalmente…

https://www.tsf.pt/portugal/politica/aprovada-proposta-que-elimina-chamadas-de-valor-acrescentado-no-apoio-ao-cliente-13065875.html

Em causa está uma medida que passa a impedir os fornecedores de bens e prestadores de serviços de disponibilizar "números especiais de valor acrescentado com o prefixo '7', para contacto telefónico dos consumidores ou clientes" ou "apenas números especiais, números nómadas com o prefixo '30', ou números azuis com o prefixo '808'" para contacto telefónico dos consumidores ou clientes.