Bom dia @Paula_D, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Sugiro que siga o procedimento em baixo.

Obrigado

Olá @Jorge C . Penso que não leu corretamente o que descrevi no tópico…

Eu já tenho uma conta NOS e já tive o serviço associado à minha conta.

No entanto, ele desapareceu da conta após ter sido cancelado e não o consigo adicionar novamente.

Isto é um problema, pois não me permite ver as faturas que tenho em atraso.

Boa tarde @Paula_D,

Como escreveu “Podem clarificar de que forma posso saber que faturas estão pendentes e se as poderei receber por exemplo por email?” pensei que poderia criar nova conta associando o email que pretende e posteriormente os serviços.

Obrigado

Boa tarde, 

Gostaria de perceber porque razão continuo a receber faturas da NOS, uma vez que fiz o cancelamento dos serviços de internet e TV no dia 23 de Dezembro e a portabilidade dos telemoveis foram realizadas a 04/01/2024 e a 10/01/2024.

No entanto, recebi uma FT (FT 202492/211976) para pagamento de 16/12 a 15/01, a qual liquidei o pagamento, apesar de já não ter usufruído a 100% do período mencionado.

Após isso, continuo a receber FT (FT 202492/499748) correspondente ao período entre 15/01 e 16/02, serviços dos quais já não estou a usufruir, pois mudei de operadora.

Agradeço a regularização da situação do vosso lado de imediato.

Obrigada,

Boa tarde @MARIA LURDES REBELO, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a analisar.

Confirme-nos, por favor, por que meio efetuou o pedido de cancelamento dos seus serviços NOS.

Obrigado

O pedido de cancelamento foi efetuado pela operadora atual. 

Boa noite @MARIA LURDES REBELO,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado