Ola, tenho uma crianca em casa que esta semana subscreveu sem querer o Pack SPORT TV+BTV+DAZN Anual. Ontem reparei e desativei logo. Ja li neste forum que pelo menos 30 dias é o minimo a pagar. Isso tambem é valido para este pack anual se for logo desativado? Para cancelar basta desativar na app? Ou é preciso ligar ou enviar mail por ser um pack anual?
Obg,
Nuno V.
Melhor resposta por Guimas
Tens que ligar ao apoio, tu desativaste mas foi para novembro de 2025
+6Bom dia,
Queremos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
Tinha mensagem de dia 24 dizendo que o meu pack anual seria renovado automaticamente hoje dia 1/8.
qual o meu espanto, chego agora a casa e meu pai diz olha isto nao da os canais..ou seja, tenho de ativar.
o que fizeram ao pack? Desapareceu?
+5Tinha mensagem de dia 24 dizendo que o meu pack anual seria renovado automaticamente hoje dia 1/8.
qual o meu espanto, chego agora a casa e meu pai diz olha isto nao da os canais..ou seja, tenho de ativar.
o que fizeram ao pack? Desapareceu?
Boa noite, entre na sua área de cliente my.nos carregue em Canais Premium/Canais subscritos e verifique o que tem ativado.
Caso não tenha o pack que reporta, basta que volte a subscrever.
+5Sim…aparece como subscrito na app. Foi hoje a renovaçao.
e depois na box aparece tudo por ativar
Já experimentou reiniciar o sistema ? Desligue da corrente eletrica e volte a ligar a box.
Fiz agora. Ja nao aparece ativar.
aparece apenas a imagem dos jogadores, e diz que nao esta diaponivel de momento.
+5Oa canais da Sport TV estão todos a funcionar, o pack que tinha ativo era o completo ? Sport TV, DAZN e BTV ? Esse pack não está disponível para todos os clientes, ligue 16990 opção 3 apoio tecnico e coloque essa questão para ver se podem resolver.
+5Sim tinha.
Se o 16990 não resolver, envie por mensagem privada o seu numero fiscal para o perfil
+6Boa tarde,
Ficamos contentes por saber que a situação ficou resolvida.
Estamos disponíveis para ajudar sempre que precisar.
Obrigado.
Bom dia,
A mim aconteceu o mesmo… A renovação prevista no dia 02/ago não aconteceu e nenhum dos canais referentes ao Pack SPORT TV+BTV+DAZN Anual funciona. Contudo, na conta my nós o pack aparece com a indicação de subscrito, assim como na factura. Após contacto telefónico com a NOS, não sabem explicar o que se passou e indicam 3 dias como prazo estimado para resolverem a situação… 3 dias sem serviço e sem explicação.
+5Bom dia,
A mim aconteceu o mesmo… A renovação prevista no dia 02/ago não aconteceu e nenhum dos canais referentes ao Pack SPORT TV+BTV+DAZN Anual funciona. Contudo, na conta my nós o pack aparece com a indicação de subscrito, assim como na factura. Após contacto telefónico com a NOS, não sabem explicar o que se passou e indicam 3 dias como prazo estimado para resolverem a situação… 3 dias sem serviço e sem explicação.
Experimente desligar a boxe da corrente eletrica, aguardar alguns segundos e voltar a ligar, caso não resolva a situação, envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil
Essa situação tem vindo a acontecer a vários clientes com esse pack que ao ligarem para o apoio técnico tem sido resolvido de imediato.
Boa tarde,
Não é um problema de equipamento, uma vez que o problema é transversal a todos os dispositivos (boxes, TVs, dispositivos móveis...) com a mesma conta. Comuniquei o problema no dia 2 e hoje novamente e não sabem o que se passa e pedem para aguardar… Não conseguem resolver o problema...
+5Boa tarde,
Não é um problema de equipamento, uma vez que o problema é transversal a todos os dispositivos (boxes, TVs, dispositivos móveis...) com a mesma conta. Comuniquei o problema no dia 2 e hoje novamente e não sabem o que se passa e pedem para aguardar… Não conseguem resolver o problema...
Boa tarde, é por essa razão que lhe foi sugerido aceitar a ajuda da moderação do
Esse pack de canais não está disponivel para adesão, pode ser essa a razão, levarem os clientes a aderir individualmente a cada serviço, mas, como todos os clientes receberam uma notificação informando da renovação automática do pack de canais, é estranho que o mesmo não tenha ficado ativado na altura do seu vencimento.
Boa tarde,
Não é um problema de equipamento, uma vez que o problema é transversal a todos os dispositivos (boxes, TVs, dispositivos móveis...) com a mesma conta. Comuniquei o problema no dia 2 e hoje novamente e não sabem o que se passa e pedem para aguardar… Não conseguem resolver o problema...
Boa tarde, é por essa razão que lhe foi sugerido aceitar a ajuda da moderação do
Esse pack de canais não está disponivel para adesão, pode ser essa a razão, levarem os clientes a aderir individualmente a cada serviço, mas, como todos os clientes receberam uma notificação informando da renovação automática do pack de canais, é estranho que o mesmo não tenha ficado ativado na altura do seu vencimento.
Boa tarde.
Já fiz a comunicação à moderação do
+6Boa tarde
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder o mais breve que nos for possível.
Obrigado,
Boa tarde,
Gostaria de aderir ao pack de desporto que inclui Sport TV e DAZN mas esta opção não me aparece disponível na minha área de cliente. Sei que este pack está disponível para outros clientes e não percebo porque não o consigo ativar. Acho esta situação injusta e gostava de saber qual o motivo desta diferença de tratamento e se existe alguma forma de resolver o problema.
Obrigado pela atenção
+6Boa tarde,
Percebemos a situação e vamos verificar.
De forma a ser possível, envie, por favor, uma mensagem privada como seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado.
+5Boa tarde
De qualquer modo como o moderador
Boa tarde
De qualquer modo como o moderador
Obrigado pela ajuda
Boa noite.
Também gostaria de aderir ao pack sport TV+BTV+dazn e não me aparece nas ofertas, tanto na box como na app.
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