Opções de contato por escrito para reclamações na NOS Telecomunicações

Boa tarde Mário,

Sabe informar se sou avisada quando estiver tudo regularizado?

Enviam uma adenda do contrato celebrado convosco já com a alteração pedida desde Março?

Obrigada 

Assunto: Pedido de cessação de contrato / Renegociação de serviços — Cliente Nº

Exmos. Senhores,

O meu período de fidelização com a NOS já terminou e por motivos profissionais só estou nesta casa 2 dias por semana pretendo renegociar as condições do meu contrato atual (instalado desde o tempo da ZON). Atualmente o serviço já não se adequa às minhas necessidades . Não vejo TV e 

 pretendo abdicar do serviço de Televisão que não satisfaz os meus interesses além dos canais públicos cedidos gratuitamente . Solicito a alteração para o plano mínimo de Internet Fixa + 1 Cartão de Telemóvel.

Tentei fazer a migração para a vossa marca digital (WOO) pelo valor de 20,00 €. Contudo fui informado de que a minha morada atual não dispõe de cobertura de Fibra ótica pura (FTTH), dependendo ainda da vossa rede HFC (cabo coaxial). Dado que sou cliente antigo, vou vender a curto prazo, não tenho interesse em realizar novas obras em casa ou alterações de fios com outra operadora se puder manter a vossa estrutura atual.

Deste modo, venho solicitar a uma proposta equivalente à vossa digital Woo para este pacote mínimo (Net + 1 Telemóvel de 20beuros ), e o pagamento por Multibanco? Caso não seja possível apresentar esse valor ou muito próximo do praticado pela vossa marca low-cost, avançarei com o pedido formal de cancelamento do serviço.

Aguardo o vosso contacto telefónico com brevidade para o número associado à conta.

Melhores cumprimentos,

Mary Conception Fecha Duro

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Contacto: *********