Bom dia
Aderi a um pacote NOS através de um contacto Online.
Fui muito bem atendido e foi-me oferecido com a adesão um voucher de 160€ para compra de uma televisão e uma câmara Gopro.
Após a instalação e passados alguns dias contactei a NOS para saber dos vouchers. Informaram que só após 14 dias da instalação é que são emitidos. Esperei...
Passaram os 14 dias e ligo novamente. Indicaram que vão tratar do assunto rapidamente e abrem um pedido interno.
Já passaram mais 8 dias e até hoje ainda ninguém da NOS se dignou a contactar para informar do estado do meu pedido.
Refiro ainda que nestes 8 dias contactei 4 vezes adicionais o apoio ao cliente e ninguém sabe de nada e fazem um pedido de resolução especial/rápido para uma equipa técnica que trata destes assuntos mas não atende chamadas.
Se isto é uma situação isolada devia ser rapidamente resolvida, se não têm maneira de dar resposta à quantidade de situações existentes têm de melhorar os serviços.
Que este email sirva de alerta a outros possíveis clientes
Manuel
Ofertas de adesão não estão a ser cumpridas
+6- Moderador
Olá
Lamentamos a demora na resposta.
Obrigada
eu lamento a falta de honestidade de alguns dos seus colaboradores .. que nao sabem admitir quando induziram em erro os seus clientes ..
Bom dia
Aderi a um pacote NOS através de um contacto Online.
Fui muito bem atendido e foi-me oferecido com a adesão um voucher de 160€ para compra de uma televisão e uma câmara Gopro.
Após a instalação e passados alguns dias contactei a NOS para saber dos vouchers. Informaram que só após 14 dias da instalação é que são emitidos. Esperei...
Passaram os 14 dias e ligo novamente. Indicaram que vão tratar do assunto rapidamente e abrem um pedido interno.
Já passaram mais 8 dias e até hoje ainda ninguém da NOS se dignou a contactar para informar do estado do meu pedido.
Refiro ainda que nestes 8 dias contactei 4 vezes adicionais o apoio ao cliente e ninguém sabe de nada e fazem um pedido de resolução especial/rápido para uma equipa técnica que trata destes assuntos mas não atende chamadas.
Se isto é uma situação isolada devia ser rapidamente resolvida, se não têm maneira de dar resposta à quantidade de situações existentes têm de melhorar os serviços.
Que este email sirva de alerta a outros possíveis clientes
Manuel
estamos numa situacao similar .. fomos aliciados com a promessa de um voucher de 100euros na compra de um smartphone , e recebemos um voucher de 50 euros …
+6- Moderador
Olá
Lamentamos a situação e transtorno.
Vamos ajudar e responder à sua mensagem o mais breve possível.
Obrigada
Olá
Lamentamos a situação e transtorno.
Vamos ajudar e responder à sua mensagem o mais breve possível.
Obrigada
como voces vao fazer isso ?
Só vou passar por aqui uma vez, para demonstrar a minha indignação pela atitude da Entidade NOS.
Fiz um contrato com a NOS no final do ano de 2025, e fui aliciado pelo operador que teria direito a um voucher no valor de 150,00 € para compras nas lojas NOS e que seria enviado depois do pagamento da primeira fatura. Como isso não aconteceu desloquei-me a uma loja para que me fossem dadas explicações sobre esta falta.
Fui informado que teria de ligar para a linha telefónica que me foi fornecida e que seria activado através do operador, que me informou que o meu contrato não previa esta situação. Perante isto, sinto-me enganado, porque nesta altura no site da NOS ainda permanece esta vantagem e não percebo a atitude da NOS em relação a mim porque FOI-ME DITO QUE TINHA DIREITO A UM VOUCHER NO VALOR DE 150.00 €.
Cumprimentos
José Nunes
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
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