Oferta headphones Marshall 2022

Sobre minha experiência de compra, envio abaixo algumas sugestoes de melhoria à NOS:

* Enviar um e-mail ao cliente logo após a confirmação da instalação, indicando qual o prazo para a disponibilização de vouchers (meu caso foi Disney+ e Headphones Marshall).

* Para os produtos a serem obtidos pela loja on-line, julgo ser incoerente que cobrem algum valor para fechar o pedido, mesmo que esse valor seja posterioremente devolvido nem factura (vide abaixo o SMS que recebi):

Por ter aderido online a NOS, redima o vale “OMITIDO” em nos.pt/headphonesmarshall ate 31.12.2022 para receber gratis os Headphones Marshall Major IV de 149,99EUR. Limitado ao stock existente. Ao redimir a oferta tera de efetuar um pagamento de 10EUR que sera devolvido na sua proxima fatura emitida. Info: App NOS ou 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas

* Disponibilizar alguma forma para que o cliente dê prosseguimento a um pedido que tenha ficado pendente de pagamento, pois só consegui isso após entrar em contacto com a linha de suporte ao cliente (931699000) e de ter dois pedidos cancelados.

* Na loja on-line, deixar claro quais são as formas de pagamento aceitas, pois só soube que não era possível pagar os 10 euros com um cartão internacional (Revolut Bank) depois de receber o atendimento mencionado no item aterior.

Bom dia @GROSA, 

Vamos esclarecer. 

De momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades na atribuição dos €10 em factura, pelo que pedimos que nos diga quando realizou a compra e qual o ciclo de facturação que tem?

Pode consultar o seu ciclo diretamente na App NOS. Saiba como em: 

Obrigado

Bom dia @GROSA, 

Vamos esclarecer. 

De momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades na atribuição dos €10 em factura, pelo que pedimos que nos diga quando realizou a compra e qual o ciclo de facturação que tem?

Pode consultar o seu ciclo diretamente na App NOS. Saiba como em: 

Obrigado

Boa tarde @GROSA,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado