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Kilobyte
July 26, 2023
Respondido

"Não é possível conectar à rede."

"Eu comprei um novo cartão SIM, as funções de chamadas e mensagens estão funcionando bem, e também mostra que há rede 4G, mas simplesmente não consigo me conectar à internet. Já esperei dois dias e ainda não consigo me conectar. Hoje fui à loja e perguntei ao vendedor, ele disse que enviou uma mensagem para o departamento técnico e que em breve um técnico entrará em contato para confirmar o problema, mas já se passaram mais de 2 horas e ainda não recebi nenhuma ligação para resolver o problema. Gostaria de saber quando o meu problema pode ser resolvido. Obrigado!"

    Melhor resposta por Mário P.

    Muito obrigado pela confirmação, @Chao Li

    De momento tem um valor em divida de €21. O tarifário já se encontra ativo, no entanto, para utilizar o serviço é necessário regularizar o valor de €21. 
    Obrigado

    17 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    Bom dia @Chao Li, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Vamos ajudar. 
    Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos confirme o número de assunto que consta em “Os meus pedidos na App NOS”. Saiba como consultar este número na App NOS em: 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Chao LiAutor
    Kilobyte
    July 27, 2023

    Número de pedido
    INCO00136866410

    Chao LiAutor
    Kilobyte
    July 27, 2023

    Bom dia @Chao Li, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Vamos ajudar. 
    Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos confirme o número de assunto que consta em “Os meus pedidos na App NOS”. Saiba como consultar este número na App NOS em: 

    Obrigado

    Número de pedido
    INCO00136866410

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    Bom dia @Chao Li

    Verificamos que o tarifário ainda não se encontra ativo, pelo que para ajudarmos. Pedimos que nos confirme qual o tarifário que aderiu em Loja para resolveremos a situação. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Chao LiAutor
    Kilobyte
    July 27, 2023

    Bom dia @Chao Li

    Verificamos que o tarifário ainda não se encontra ativo, pelo que para ajudarmos. Pedimos que nos confirme qual o tarifário que aderiu em Loja para resolveremos a situação. 
    Obrigado

    "Agora, o que devo fazer?"

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    Indicar-nos qual o tarifário que pretendia para ativarmos, @Chao Li 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Chao LiAutor
    Kilobyte
    July 27, 2023

    Indicar-nos qual o tarifário que pretendia para ativarmos, @Chao Li 

    Obrigado

    "Quais são as opções de tarifas disponíveis? Gostaria de algo mais barato."

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    Sugerimos que consulte o Tarifário Like no nosso site, @Chao Li .

    Verifique qual o tarifário que vai de encontro com as suas expectativas de utilização e preço, depois diga-nos qual pretenda. 

    O tarifário de 5GB e de 10GB atualmente estão com a campanha de verão, pelo que consulte as condições. 

    Aguardamos a confirmação.
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Chao LiAutor
    Kilobyte
    July 27, 2023

    Sugerimos que consulte o Tarifário Like no nosso site@Chao Li .

    Verifique qual o tarifário que vai de encontro com as suas expectativas de utilização e preço, depois diga-nos qual pretenda. 

    O tarifário de 5GB e de 10GB atualmente estão com a campanha de verão, pelo que consulte as condições. 

    Aguardamos a confirmação.
    Obrigado

    Eu quero 5GB

    Chao LiAutor
    Kilobyte
    July 27, 2023

    Sugerimos que consulte o Tarifário Like no nosso site@Chao Li .

    Verifique qual o tarifário que vai de encontro com as suas expectativas de utilização e preço, depois diga-nos qual pretenda. 

    O tarifário de 5GB e de 10GB atualmente estão com a campanha de verão, pelo que consulte as condições. 

    Aguardamos a confirmação.
    Obrigado

    Eu quero 5GB

    "Agora está tudo bem?"