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abr. 9, 2019 3:20 da tarde UTC

Não consigo contactar a NOS para assuntos do plano Lado a Lado

Sou cliente de um pacote (TV+NET+VOZ + MOVEL) da NOS, e tenho uma pareceria Lado a Lado.
Gostaria de esclarecer alguns pormenores sobre o meu pacote e detalhes da fatura e não consigo que me dêem informações nenhumas através dos números de atendimento geral. Já fui também a uma loja, e não me conseguiram aceder à informação que necessito.
Através do número de atendimento geral deram-me uns links para aceder que não funcionam.
Também já tentei contactar pelo número e email que me forneceram aquando da adesão ao Pacote e ao Plano Lado a Lado, e ninguém atende e não respondem aos emails.

Gostaria de saber qual é o procedimento para falar com alguém que realmente me consiga responder, sendo que é um assunto de máxima urgência!

    241 Comentários

    Kilobyte
    jul. 24, 2020 10:10 da manhã UTC

    Bom dia,

    O meu contrato Lado a Lado está prestes a atingir os 24 meses.
    Podem confirmar-me se o mesmo é renovado? As condições mantêm-se? Tenho o mesmo desconto?
    Se as condições não forem as mesmas, gostava de rever, pf.

    Obrigada

    Guimas
    Super User
    Super User
    jul. 24, 2020 5:38 da tarde UTC

    Bom dia,

    O meu contrato Lado a Lado está prestes a atingir os 24 meses.
    Podem confirmar-me se o mesmo é renovado? As condições mantêm-se? Tenho o mesmo desconto?
    Se as condições não forem as mesmas, gostava de rever, pf.

    Obrigada


    fale com superior ou através do email deles.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    jul. 24, 2020 6:58 da tarde UTC

    Bem-vinda ao Fórum NOS @SARA VIDAS, :grinning:

    O @Guimas deu uma boa ajuda. 

    Qualquer outra questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

    Muito obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    jul. 27, 2020 8:46 da tarde UTC

    Boa noite, na última fatura verifiquei que foi retirado o desconto lado a lado sem ter existido qualquer alteração laboral. Entretanto verifiquei que não renovei o login na plataforma "guia", o que terá originado a perda das condições comerciais. já foi confirmado com a entidade patronal e o user está novamente ativo na plataforma, pelo que solicito ajuda para repor o desconto e o acerto da fatura por favor. Obrigado

    Ana P.
    Moderador
    jul. 27, 2020 9:15 da tarde UTC

    Olá @JOSÉ JOAQUIM PEREIRA BARBOSA, 

    Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    jul. 28, 2020 12:42 da tarde UTC

    Enviada mensagem privada. Aguardo resposta assim que possível. Obrigado

    Ana P.
    Moderador
    jul. 28, 2020 7:42 da tarde UTC

    Olá @JOSÉ JOAQUIM PEREIRA BARBOSA, 

    Vamos responder-lhe logo que possível. 

    Obrigada 

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    Byte
    ago. 9, 2020 10:45 da manhã UTC

    Boa tarde.. Como faço para aderir ao programa lado a lado como colaborador? 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    ago. 9, 2020 2:58 da tarde UTC

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Nelsonjs11, :grinning:

    Sendo colaborador NOS, existem canais específicos para o efeito. Assim, para o podermos ajudar, sugerimos que esclareça a sua dúvida com o seu responsável interno.

    Lamentamos não o conseguir ajudar de imediato. 

    Muito obrigado.

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    Byte
    set. 3, 2020 9:58 da manhã UTC

    Bom dia sou colaborador nos e tenho lado a lado gostava de fazer transferencia de morada como faco ? contactei linha de apoio e nao conseguem fazer podem me ajudar ?