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abr. 9, 2019 3:20 da tarde UTC

Não consigo contactar a NOS para assuntos do plano Lado a Lado

Sou cliente de um pacote (TV+NET+VOZ + MOVEL) da NOS, e tenho uma pareceria Lado a Lado.
Gostaria de esclarecer alguns pormenores sobre o meu pacote e detalhes da fatura e não consigo que me dêem informações nenhumas através dos números de atendimento geral. Já fui também a uma loja, e não me conseguiram aceder à informação que necessito.
Através do número de atendimento geral deram-me uns links para aceder que não funcionam.
Também já tentei contactar pelo número e email que me forneceram aquando da adesão ao Pacote e ao Plano Lado a Lado, e ninguém atende e não respondem aos emails.

Gostaria de saber qual é o procedimento para falar com alguém que realmente me consiga responder, sendo que é um assunto de máxima urgência!

    241 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    set. 26, 2020 4:57 da tarde UTC

    Bem-vindo ao Fórum NOS @brunoas82, 

    Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
    O programa lado a lado é exclusivo de colaboradores NOS. Sugerimos que entre em contacto com o 800100109. 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    set. 26, 2020 5:18 da tarde UTC

    Obrigado Mário P  pelo esclarecimento porque uma colaboradora da NÓS insistia que os colaboradores da SONAE tinham direito a esse desconto.

    Obrigado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    set. 26, 2020 9:39 da tarde UTC

    Olá @brunoas82, 
    Lamentamos a situação. 
    Se tiver alguma outra questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Ana P.
    Moderador
    out. 1, 2020 3:20 da tarde UTC

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Alessio, 

    Olá @Guimas e @Jose Rodrigues, 

    @Alessio, a comunidade deu uma boa ajuda! :blush:

    Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

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    Byte
    dez. 4, 2020 4:27 da tarde UTC

    Olá boa tarde. Sabem me dizer o endereço do portal lado a lado?Porque eu quero alterar a minha internet de 200 mbps para 500 mbps. Obrigado

    Kilobyte
    dez. 6, 2020 4:26 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema queria saber como posso fazer 

    A linha de apoio não ajudou nada 

    Ana P.
    Moderador
    dez. 6, 2020 5:27 da tarde UTC

    Bem-vindo ao Fórum NOS @diogocosta22, 

    Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Guimas
    Super User
    Super User
    dez. 6, 2020 6:43 da tarde UTC

    Digote já que não é possivel.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    dez. 6, 2020 9:40 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema queria saber como posso fazer 

    A linha de apoio não ajudou nada 

    Boa noite, siga a sugestão dada pela moderadora @Ana P. à cliente anterior e envie uma mensagem privada com o  numero de cliente NOS ou NIF do titular dos serviços para o @Fórum 

    Guimas
    Super User
    Super User
    dez. 6, 2020 10:56 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema queria saber como posso fazer 

    A linha de apoio não ajudou nada 


    Claro que não ajuda. Fale com o seu supervisor.