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abr. 9, 2019 3:20 da tarde UTC

Não consigo contactar a NOS para assuntos do plano Lado a Lado

Sou cliente de um pacote (TV+NET+VOZ + MOVEL) da NOS, e tenho uma pareceria Lado a Lado.
Gostaria de esclarecer alguns pormenores sobre o meu pacote e detalhes da fatura e não consigo que me dêem informações nenhumas através dos números de atendimento geral. Já fui também a uma loja, e não me conseguiram aceder à informação que necessito.
Através do número de atendimento geral deram-me uns links para aceder que não funcionam.
Também já tentei contactar pelo número e email que me forneceram aquando da adesão ao Pacote e ao Plano Lado a Lado, e ninguém atende e não respondem aos emails.

Gostaria de saber qual é o procedimento para falar com alguém que realmente me consiga responder, sendo que é um assunto de máxima urgência!

    241 Comentários

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    jul. 13, 2017 10:41 da manhã UTC
    Boa tarde, eu tenho algumas questões sobre este serviço. Eu deixei de ser colaboradora da NOS no dia 14 de Junho e foi~me dito que tinha o CAV activo durante três meses que daria tempo pra fazer a alteração. Hoje recebo uma mensagem a dizer que existe uma SR do acervo e recebo também um email a indicar que fiz uma alteração contratual. Nessa mesma alteração noto a perda do desconto. O meu marido é ainda funcionário é pretendemos fazer uma alteração de titularidade para que passamos continuar a usufruir da oferta. Nas linhas normais não podem dar seguimentos a este pedido pois existe um canal próprio e não sei qual é. Peço um contacto da vossa parte ou algum e-mail a quem me possa dirigir e resolver esta questão com urgência.
    Atentamente.
    Carolina V.
    Moderador
    jul. 13, 2017 6:30 da tarde UTC
    Bem-vinda ao Fórum, inêsvgoncalves.

    Para que a possamos ajudar a resolver a sua questão deve recorrer aos canais disponíveis para o efeito, ou caso tenha alguma dúvida, aos contactos gerais. 🙂
    Este Fórum é um espaço de partilha e entreajuda, onde são abordados temas gerais que possam ser comuns a vários membros da comunidade.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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    fev. 6, 2018 9:11 da tarde UTC
    Boa noite.
    Gostaria de saber se tenho direito ao desconto da nos lado a lado.
    Trabalho num parceiro nos (worten) tentei fazer a o pedido de desconto mas foi me recusado dizendo que nao estava registado como colaborador do parceiro , gostaria de saber o que terei que fazer.
    Carolina V.
    Moderador
    fev. 7, 2018 9:57 da manhã UTC
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Sandro costa.

    Para que a possamos ajudar a esclarecer a sua dúvida, sugerimos que recorra aos canais disponíveis para o efeito ou aos contactos gerais.
    Este Fórum é um espaço de partilha e entreajuda, onde são abordados temas gerais que possam ser comuns a vários membros da comunidade.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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    mar. 30, 2018 9:30 da tarde UTC
    Boa noite,
    sou colaborador da nos com serviço lado a lado e gostava de rectificar o meus serviços no pacote uma vez estar a pagar muito e mal servido.
    Atentamente,
    Rui Martins.
    Tiago C.
    Moderador
    abr. 2, 2018 12:54 da tarde UTC
    Bem-vindo à comunidade, @Rui Martins MMCI.

    Sendo colaborador NOS, existem canais específicos para resolver temas individuais. 🙂 O objetivo do Fórum NOS é esclarecer assuntos ou questões que sejam comuns a vários utilizadores.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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    out. 27, 2018 1:56 da manhã UTC
    Boa Noite. Após ser gestora comercial Nos desde Abril 2018, com cav ativo, e com o coordenador a dizer desde Julho que ja tratou do meu lado a lado, continuo sem ele ativo e a receber faturas da nos 5 exorbitantes em vez de 32,50€.
    Como consigo resolver a situação e saber se o meu lado a lado possa estar a ser utilizado para outra pessoa?
    Obrigado pela atenção
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    out. 27, 2018 8:23 da manhã UTC
    Bom dia, creio que não irá conseguir ajuda no Fórum para tratar desse assunto, deve ligar para uma linha de apoio.
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    out. 27, 2018 2:31 da tarde UTC
    Sr. Jose eu liguei para o 16990 e disseram me que isso era só com o coordenador responsável por mim.
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    out. 27, 2018 3:44 da tarde UTC
    Olá @Tânia Rodrigues Da Silva,

    Bem vinda ao Fórum,

    Nunca tinha visto um Gestor Comercial pedir ajuda acerca de ofertas comerciais que pode usufruir na empresa onde exerce funções.

    Não leve a mal dar opinião, mas no Fórum público da empresa ninguém lhe vai ajudar porque é uma situação específica do seu Serviço.

    Como cliente não colaborador, os canais privados de comunicação que conheço são:

    Email: http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS

    Provedoria: https://provedor.nos.pt/provedoria/

    Através de "Pedidos" na Área de Cliente NOS

    Recomendo que tire um print screen do número referente à participação para futuros contactos.

    Em todo o caso, se tiver essa possibilidade, fale directamente com o ou a responsável.

    Boa sorte