Olá não estou conseguindo efetuar uma compra as prestações na loja nos o pois o numero do cartão do cidadão está errado somente na loja, pedi a alteração do documento pois oque estava lá já estava caducado ,foi feita a alteração no sistema corretamente pois recebi o sms informando que já estava alterado e a atendente me informou que no sistema já está o numero novo e correto, porem quando vou realizar a compra está o numero do que caducou e o sistema não permite alterar. Oque deve fazer para solucionar o problema e poder efetuar a compra ?
Resposta
Não consigo comprar na loja Nos, erro no numero do cartão do cidadão.
Melhor resposta por Mário P.
Sugerimos que, por favor, remova os serviços que atualmente tem registado e, de seguida, volte novamente associar,
Saiba como remover os serviços em:
De seguida, volte novamente associar os seus serviços seguindo os passos indicados em:
De seguida, dê-nos o seu feedback.
Obrigado
+4- Super User
Boa noite
Sugiro que aguarde, a base de dados da área de cliente pode ainda não estar atualizada.
Obrigado
+1- Super User
Dever ser só esperar sim, as vezes essas coisas demoram a sincronizar entre as diferentes plataformas,
mas
já agora, há algumas condições pra comrpa a prestações caso ainda não tenhas visto, como ser cliente há pelo menos 12 meses, não ter tido valores em divida e ter débito e fatura eletronica ativos.
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Bom dia
Lamentamos a situação.
Confirme-nos, por favor, se a compra que está a tentar fazer é através da Loja Online.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Sugerimos que, por favor, remova os serviços que atualmente tem registado e, de seguida, volte novamente associar,
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Obrigado
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