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Kilobyte
November 29, 2023
Respondido

Não consigo comprar na loja Nos, erro no numero do cartão do cidadão.

  • November 29, 2023
  • 6 comentários
  • 102 visualizações

Olá não estou conseguindo efetuar uma compra as prestações na loja nos o pois o numero do cartão do cidadão está errado somente na loja, pedi a alteração do documento pois oque estava lá já estava caducado ,foi feita a alteração no sistema corretamente  pois recebi o sms informando que já estava alterado e a atendente me informou que no sistema já está o numero novo e correto, porem quando vou realizar a compra está o numero do que caducou e o sistema não permite alterar. Oque deve fazer para solucionar o problema e poder efetuar a compra ?

Melhor resposta por Mário P.

Sugerimos que, por favor, remova os serviços que atualmente tem registado e, de seguida, volte novamente associar, @Vanessa Dias

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Obrigado

6 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
November 29, 2023

Boa noite @Vanessa Dias,

Sugiro que aguarde, a base de dados da área de cliente pode ainda não estar atualizada.

Obrigado

 

Bruno Aleixo
Super User
Super User
November 29, 2023

Dever ser só esperar sim, as vezes essas coisas demoram a sincronizar entre as diferentes plataformas, 

mas @Vanessa Dias o documento é mesmo um cartão de cidadão? 

já agora, há algumas condições pra comrpa a prestações caso ainda não tenhas visto, como ser cliente há pelo menos 12 meses, não ter tido valores em divida e ter débito e fatura eletronica ativos.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
November 30, 2023

@Bruno Aleixo Sim o documento é mesmo um cartão do cidadão, também já sou cliente há mais de 1 ano não tenho é nunca tive valores em dívida e tanto a fatura eletrônica quanto o débito estão ativos,o único erro é o número do  CC que mesmo atualizado, na loja permanece o antigo.

Mário P.
Gestor da comunidade
November 30, 2023

Bom dia @Vanessa Dias

Lamentamos a situação. 

Confirme-nos, por favor, se a compra que está a tentar fazer é através da Loja Online. 
Obrigado

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Kilobyte
November 30, 2023

@Mário P. Oi sim é  através da loja online.

Obrigada 

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
November 30, 2023

Sugerimos que, por favor, remova os serviços que atualmente tem registado e, de seguida, volte novamente associar, @Vanessa Dias

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