Respondido

Nao consigo cancelar servicos NOS

3 comentários
39 visualizações

Ja solicitei o cancelamento atraves do site, mas a empresa continua a enviar cobrancas. Estou no estrangeiro, gostaria de ser contactado via e-mail. Mudei de pais e nao tenho como continuar com o plano onde moro (estou fora da europa).

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @caiocosta,

A denúncia de contrato carece de formalização e não apenas da criação do pedido.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Conheça ainda os meios alternativos de formalização através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @caiocosta,

A denúncia de contrato carece de formalização e não apenas da criação do pedido.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Conheça ainda os meios alternativos de formalização através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

C

caiocostaAutor

Boa tarde @caiocosta,

A denúncia de contrato carece de formalização e não apenas da criação do pedido.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Conheça ainda os meios alternativos de formalização através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde

Obrigado pela rapida resposta.

Eu ja fiz o pedido no site da NOS, entretanto ninguem entrou em contacto comigo. Nao estou mais em Portugal, portanto a unica forma de me contactar é o email, visto que o número NOS não funciona no país em que estou.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @caiocosta,

Agradecemos o seu feedback. Contudo, o meio de contacto que pede não é possível, o que lamentamos.

Vamos ajudar a endereçar o seu pedido à equipa NOS responsável.
Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil @Fórum com o seu NIF e o contacto alternativo.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

Nao consigo cancelar servicos NOS

3 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS