Multas abusivas e com erro de interpretação por parte da NOS!

Olá Boa noite, venho aqui informar-vos de que estão a tentar cobrar 1,50 de atraso na minha fatura quando eu a paguei a tempo e horas, hora vejamos, em detalhe da fatura, facturação de 15 de Abril a 15 de Maio, paguei a fatura a dia 16 de maio, data posterior e finalizado o fornecimento do serviço desta fatura. Volto a referir a data de Facturação de 15 de Abril a 15 de Maio. Agora pergunto como pode ter data de limite de pagamento dia 12 de maio?????????????????????? antes de acabar o fornecimento do serviço já querem receber e ainda aplicam multa???????????????????? Caso esta situação não seja reposta a legalidade e a razão e coerência , podem crer que vai a queixa para a entidade reguladora, agradeço correcção rapida sff. Obrigado, Fico a aguardar vossa analise e resposta!

Se está nessa fatura verifica se não te atrasaste no pagamento da fatura anterior.

@Ricky6201 então, se a data limite é dia 12 e se pagas depois dessa data é cobrado o valor do atraso no pagamento. podes sempre ligar para que te seja alterada a data limite de pagamento, mas será sempre dias antes do final do periodo de faturação, como é normal.

@Ricky6201 então, se a data limite é dia 12 e se pagas depois dessa data é cobrado o valor do atraso no pagamento. podes sempre ligar para que te seja alterada a data limite de pagamento, mas será sempre dias antes do final do periodo de faturação, como é normal.

Não , já percebi o comentário do @Ricky6201. A data limite de pagamento estava dentro do período faturado

Sim juli89 a data limite de pagamento sobre qualquer fatura tem sempre de ser posterior á data de fornecimento do serviço e nunca antes ou durante, sempre depois desta data. O mais incrivel é a Empresa NOS tentar extorquir valores indevidos de multas sobre situações avaliadas erradamente e que realmente não têm qualquer razão ou fomento. Por isso peço á empresa atenção e correcção célere deste valor cobrado pela empresa indevidamente. Caso não obtenha resposta por parte da NOS até ao final da semana irei dirigir-me á loja Oficial da empresa e reclamarei por escrito no livro de reclamações!

A cobrança de atraso é sempre na fatura seguinte . Se dizes que a fatura era até 15 Maio , a fatura em que viria o atraso era a que cobriria o periodo até 15 junho. Estamos a dia 6. já a recebeste ?
A multa deve referir-se a um atraso no pagamento da fatura anterior.

Olá, @Ricky6201, bem-vindo ao Fórum NOS.

A comunidade deu boas ajudas. Como se trata de uma questão específica da sua conta, para podermos esclarecer a sua dúvida, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Já tentei fazê-lo mas como vocês são uma empresa espectacular cobram quando os clientes têm um problema e tentam ligar para a linha de apoio. Acredite Dona Carolina , aguardo vosso contacto para resolução rapida deste assunto, voces conhecem os meus contactos e morada , agradeço o vosso contacto e rapido para resolução desta burrice que criaram e tentam levar avante, pois não vou pagar chamadas para expor um erro vosso que vocês é que terão de resolver. Para a semana se não tiver resolvido dirigo-me á vossa Loja e apresentar queixa á entidade reguladora isso podem ter a certeza. Obrigado por me ter dito o que já imaginava menina Carolina!

Manelinho, concerteza que todos os meses como todas as pessoas que são clientes recebo uma fatura. Vou-lhe fazer um desenho, todos os meses a NOS tenta cobrar a fatura exemplo , de 15 de Fevereiro a 15 de Março, dia 12 de Março como limite de pagamento. Não podem faze-lo pois o cliente só pode pagar esta fatura no dia 16 de Março, neste exemplo. E muito menos cobrar multas quando o cliente paga a tempo e horas, looool. Este 1,50 advem do mês passado, pois todos os meses metem data de limite de pagamento antes de o FIM do Fornecimento do serviço, ENTENDEU AGORA!

Estou a tentar perceber e ajudar.

Para que não tenha mais trabalho a fazer desenhos, só posso sugerir que se dirija a uma loja com as faturas em questão, reclame e exija o crédito do valor cobrado em excesso.

Se isso acontece sistematicamente pode tratar-se de algum problema a especifica da sua conta.