Mudar de satélite para fibra

Boa tarde

Não entendo o que é HFC, mas a nivel de internet, tem falhas,. Já tentei, que me respondessem se posso reverter para satélite, e até agora, NADA….debitaram-me 6,43€ do tempo de Satélite, e agora tenho uma fatura de 76,86€ da mudança para fibra, estou alarmada !!!! não faz sentido, pelo menos para mim, ando stressada por tudo isto. Reclamei dentro dos 14 dias, e não deram qualquer resposta

Obrigada

@Margarida Marinho a NOS tem o serviço FTTH, fibra até ao router ou FTTN, até uma central e depois em cobre. A opção FTTH é a melhor porque a fibra não tem praticamente perdas, o cobre por sua vez vai perdendo com a distância e divide o sinal pelo número de acesso no caminho, portanto, quanto mais longe e mais gente partilhar menos velocidade para todos. Em termos de internet o cobre deverá ser melhor que o satélite, tem o serviço melhor no total e agora também imagem digital. Mas avalie bem o que mais valoriza no serviço e tente saber em que ponto está no mapa para saber se pode ter o sinal que precisa.

Boa tarde,

Pois é assim que esta internet, está, tive de comprar um tp-link para ter internet mais alargada, mas mesmo assim tem falhas, já noutros compartimentos da casa, falha, dá mensagem “veja a sua ligação à internet”, estou a ver se consigo mudar para Satélite da NOS, novamente, mas parece, que os senhores da NOS, querem, mandam e podem...não fazem a reversão, ninguém me informou que seria assim, estou completamente desiludida, estava bem com Satélite...e agora mal servida..

Obrigada

Atenção não é HFC .. é FTTH.

Mudar de fibra para satélite por mim não faz sentido. Temos muito melhor qualidade com fibra.

O seu problema pelo que percebo é que tem menos alcance wifi na fibra do que no satélite. É normal. Mas se pretende realmente voltar ao satélite tem que fazer o pedido pela linha de apoio.

Boa noite, foi confirmado que não existe um fio fibra a chegar ao router, como sabe que é FTTH?

Boa noite @Margarida Marinho se precisa de levar o sinal para outras divisões existem vário cenários a considerar, mas todos implicam investimento. Se tem fios na parece e tomadas pode utilizar outro router ou uma powerline. Se não tem fios na parede pode usar extensores de sinal ou powerlines. Mas uma vez que terá problemas com o sinal, estender ou electricidade, terá sempre perda. O Wi-Fi tem um grande obstáculo que se chama paredes, não passa. Depois o Wi-Fi perde muito com a distância, na melhor frequência, 5ghz, tem mais velocidade mas perde muito com a distância, por contra o 2,4Ghz passa-se o inverso. Já as powerlines, convém escolher o caminho mais curto da linha eléctrica e isso só se conhecer o mapa das linhas na nossa casa ou apartamento.

Se passou de satélite para fibra, passou para ftth.

Boa tarde @Margarida Marinho,

Agradecemos a sua mensagem.

O @atcrs e @Guimas partilharam uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, de que forma nota as quebras no acesso à internet, ou se apenas nota um decréscimo na cobertura Wi-Fi?

Obrigado

Boa tarde,

de fato o que noto nas falhas da internet, são constantes, ou seja, estou na cozinha ou no quarto, com a tablet ou telemóvel, dá-me mensagem, “está offline”, ou “verifique a sua ligação à internet”, ponto final, tenho um tp link, que também deixa de funcionar, tenho de ligar e desligar, já não tenho mais paciência, estou fartíssima de ligar para o apoio ao cliente, desde a semana passada, ficaram de analisar o meu assunto e entrar em contato comigo….até agora , estou sentada...à espera desiludida..

Boa tarde @Margarida Marinho , se percebo bem perde o sinal Wi-Fi, como expliquei tem de ver como melhor posicionar tudo ou tem de investir, não existe outra solução. Se o sinal do router é bastante inferior ao contratado solicite ao moderador @Fórum ajuda técnica, poderá ser necessário mais assistência.