Mudar de satélite para fibra

Bem-vindo ao Fórum NOS @Avinte, 

Olá @Diogo N., 

@Avinte, o @Diogo N. deu uma boa ajuda!

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa tarde,

eu sempre tive operadora Nos, em Satélite, vieram a minha casa à noite , disseram-me para mudar para fibra, eu no inicio não quis, disse que ia pensar, estava bem com o sistema Satélite, pedi o número de telemovel do individuo, o qual me disse que não, só se eu mudasse para fibra, deram-me uma quantidade de propostas, que eu não percebi, e lá fui enganada, veio a fibra no dia 27 de Maio à tarde, ser instalada, mas comecei a ver que não era o que me disseram, nunca fiquei satisfeita, nem estou com a fibra, quero mudar novamente para satélite, o que solicitei destro dos 14 dias previstos na lei, para ver se ficava satisfeita, até hoje, já dia 25 junho, nunca obtive resposta, estou mal servida, quero mudar novamente para satélite que nunca houve problemas, que os tenho agora, tenho sido bem atendida, já fui muito mal atendida, sou uma pessoa nervosa, tudo isto está a causar-me stress tremendo...o que devo fazer, pelo que li tenho prazo de 30 dias, não sei, é só mudar fibra para satélite e da mesma operadora, não vejo qual o motivo de tanta s questões negativas, sou cliente há mais de 20 anos...deviam ter um pouco mais de consideração..

Boa tarde @Margarida Marinho se ainda está no prazo de reflexão faça-o de imediato, pelos canais oficiais. Mas, de experiência própria, o serviço fibra é realmente um passo em frente, para além de ser muito mais barato que o serviço satélite. Que se passa com o seu serviço fibra? É mesmo fibra até casa ou não?

Boa tarde @Margarida Marinho, pelo que tem sido divulgado pela grande maioria dos clientes NOS é que o serviço por cabo/fibra é melhor que por satélite, no entanto, creio ser possível fazer a reversão dos serviços uma vez não ser do seu agrado o serviço por cabo.

Envie mensagem privada com o seu  numero de cliente para o perfil @Fórum  para que a moderação possa ajudar.

Boa tarde @Margarida Marinho,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos sempre disponíveis para ajuda aqui, no Fórum NOS.

Partilhe connosco que tipo de dificuldades nota com o seu serviço. 

Obrigado

Boa tarde,

Penso que não, pois a fibra fica a quase 1 km de minha casa, tiveram de alterar a minha morada

@Margarida Marinho boa tarde, se for fibra até casa tem um fio muito mais fino que o cobre a entrar por baixo no router.

Boa tarde,

Não, não tem fio mais fino, até aproveitaram o fio da instalação de Satélite, digo isto, pois estou perto do router, é fio grosso.

Percebo, é o serviço HFC e percebo a frustração. Depende muito do serviço de Internet?