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Kilobyte
July 6, 2020

Mudança de Titular do contrato

Boa tarde. Há cerca de 6 dias fiz um telefonema para a mudança de titular do pacote da NOS e até agora não me deram resposta, e quando ligo ninguém me atende. Chego a estar mais de 1 hora em linha à espera. Agradecia uma resposta rápida ao assunto porque tenho alguma urgência com a mudança de titularidade. Obrigado.

12 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
July 6, 2020

@Tiago Alexandre Santos Boa tarde, o pedido de alteração de titular é feito na sua Área de Cliente no separador Pedidos/Enviar Pedido/Alteração de dados de Conta/Alterar Titular/Pedir e preenche o pedido com os dados do novo titular.

Kilobyte
July 6, 2020

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Kilobyte
July 6, 2020

@Tiago Alexandre Santos Boa tarde, o pedido de alteração de titular é feito na sua Área de Cliente no separador Pedidos/Enviar Pedido/Alteração de dados de Conta/Alterar Titular/Pedir e preenche o pedido com os dados do novo titular.

Eu fiz pedido por chamada telefónica. Agora que falei com alguém disseram que estava em andamento o pedido… há 6 dias que está em andamento e não acontece nada…...

Jose Rodrigues
Super User
Super User
July 6, 2020

@Tiago Alexandre Santos Então pode estar para breve a alteração de titular, acompanhe na Área de Cliente se aparece a alteração. Se não tiver noticias envie o Pedido.

Ana P.
Moderador
July 6, 2020

Olá @Tiago Alexandre Santos e @Jose Rodrigues

@Tiago Alexandre Santos, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 

Em alternativa, envie-nos o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para verificarmos a sua situação. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 7, 2020

Olá @Tiago Alexandre Santos e @Jose Rodrigues

@Tiago Alexandre Santos, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 

Em alternativa, envie-nos o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para verificarmos a sua situação. 

Obrigada 

 

Já lhe enviei por mensagem privada o contribuinte. Infelizmente não acompanho o processo de mudança de titularidade online porque não aparece nada. Obrigado.

sofhia couto
Kilobyte
February 2, 2021

Bom dia,

 

Tentei entrar na minha área cliente e a opção “  Pedidos/Enviar Pedido/Alteração de dados de Conta/Alterar Titular/Pedir “ referida acima pelo Sr. José e nãoa encontro. Também quero mudar o titular do contrato e queria saber como o devo fazer por este meio ou  por email.

Agradeço a atenção na resposta

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 2, 2021

Bom dia,

 

Tentei entrar na minha área cliente e a opção “  Pedidos/Enviar Pedido/Alteração de dados de Conta/Alterar Titular/Pedir “ referida acima pelo Sr. José e nãoa encontro. Também quero mudar o titular do contrato e queria saber como o devo fazer por este meio ou  por email.

Agradeço a atenção na resposta

Boa tarde, na sua área de cliente, https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

Carregue em Dados de conta

Carregue em Criar novo pedido

Alteração de dados de conta

Alterar Titular

Pedir

Preencher o formulário com os dados do novo Titular.

Se preferir, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum com os dados corretos do novo Titular e os moderadores darão a sua ajuda. 

Inês B.
Moderador
February 4, 2021

Olá @sofhia couto,

O @Jose Rodrigues deu uma ótima ajuda.

Diga-nos se conseguiu.

Obrigada

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sofhia couto
Kilobyte
February 4, 2021

Bom dia,

 

Sim, já consegui obrigada, mas diz que em 48h dão resposta mas já o fiz anteontem e até agora nada. Já enviei todos os dados do outro titular e ainda não responderam a dizer nada. Tenho urgencia nesta situação. Já tntei enviar novo pedido mas diz que já tem um pedido feito e que está em analise mais ou menos isto. Mas não sei se isto resolverá. 

 

Obrigada