Mudança de residência

Se a operadora não consegue prestar o serviço na nova residência então é justa causa para rescisão do contrato. A NOS tem a opção de mudar o serviço para a sua nova morada ou cancelar o contrato sem custos.

https://www.anacom-consumidor.pt/-/vai-mudar-de-casa-e-quer-saber-o-que-acontece-ao-seu-contrato-conheca-a-resposta

No entanto, dependendo do caso concreto, a mudança de morada pode ser considerada uma alteração anormal das circunstâncias nas quais baseou a sua decisão de contratar e justificar o cancelamento do contrato sem penalização, nos termos do Código Civil (art.º 437.º, n.º 1).

O que devo fazer se me mudar? Estou com um problema.
Utilizo a NOS há dois anos e agora mudei-me para um endereço diferente. Quando pergunto sobre a transferência da minha internet para a nova morada, a NOS pretende mais um período de fidelização de 24 meses. O quê? Sou vosso cliente há dois anos e querem aumentar a minha pena de prisão?

Como a velocidade da minha internet é fraca e estão a exigir 24 meses de fidelização, decidi cancelar o meu contrato.

Tentei fazer isso na loja, mas disseram-me para ligar para um número de telefone. Liguei várias vezes, o funcionário pediu os meus dados e depois pediu-me para aguardar. Depois, um novo funcionário perguntou a mesma coisa e pediu-me para esperar. Ainda não consigo esperar que alguém cancele o meu contrato.

A NOS é uma empresa fraudulenta que engana os seus clientes. Apresentei uma reclamação e bloqueei os meus pagamentos. Espero que venham ter comigo e resolvam o problema quando o pagamento não for efetuado. Estou farto de tentar falar com eles.

pode fazer a mudança sem ter fidelziação, mas vai ter que pagar o custo da instalação na nova morada. Por ter a oferta da instalação na nova morada é que fica com fidelização.

um bem haja 

Caro Bruno, o problema é que nem consigo falar consigo. Pedem-me sempre para esperar, depois desligam ou transferem-me para outro funcionário que não sabe de nada e pede-me para esperar novamente.

Por favor, leia as suas mensagens com mais atenção.

Boa noite, ​@Tim87687687 

O ​@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda quanto à possibilidade de proceder à alteração de morada. 
No entanto, querendo, proceder ao cancelamento pode fazê-lo, diretamente, através da my NOS. Saiba como em: 

Obrigado,

Escrevi-lhe e estou à espera de uma resposta.

Boa tarde ​@Tim87687687,

Agradecemos a sua mensagem.

Diga-nos, por favor, se procedeu conforme indicado no nosso artigo, partilhado acima pelo moderador ​@Mário P..

Obrigado