mudança de morada de instalaçao

Ola nem sei porque perco tempo com isto outra vez......hoje dia 28-10-2021 ,vinte e oito de outubro do ano dois Mil e vinte e um .....diz data de resolucao 09-10-2021 ,nove de outubro do ano dois Mil e vinte e um .....

Olá @Mariagama, 

Lamentamos imenso a demora. 
Pedimos que nos confirme por mensagem privada, através do @Fórum, o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos, por favor. 

Obrigada 

Ola, Ana P. , Porque estar a ligar de novo estou desde de Janeiro de 2020 a ligar Todos os meses e fico cada vez que ligo Sempre mais de meia Hora ao telefone as vezes maiS vao me ligar para que ..... em 10 meses a telefonar para voces e nao foi resolvido ....e agora querem contatar por telefone so visto mesmo nao .....e messags privadas no forum tambem ja envei Sempre a mesma coisa vai ser resolvido esta em resolucao,e bla bla e bla 

@Mariagama Boa tarde, eu estive anteontem numa loja NOS por causa de uma outra situação e em conversa com a menina perguntei se era possível a partir da loja ser acertada a minha morada de instalação com a de faturaçao, a resposta foi que isso não era possível, perante todos os meus argumentos a menina repetiu peremptoriamente não ser possível. Ora, o mesmo não é dito nem pela linha de apoio 16990 nem pela moderação do Fórum que refere ter endereçado esse pedido já por diversas vezes ao departamento competente. Na minha Área de Cliente houve de facto uma alteração na morada de instalação, alteraram o nome da rua,  mas mantiveram o antigo numero da porta. Agora, ao receber qualquer correio por parte da NOS o mesmo é direcionado para o numero antigo. Depois aconteceu também uma coisa deveras estranha, em ambas as direcções aparecem uns caracteres estranhos que alteram por completo a morada. Aguardo ainda alguma solução. 

Ola boa's desde ja obrigado pela informacao que pediu e me esta a dizer, pois assim porque que nao dizem logo que nao e possivel alterar a morada de instalacao nem Da para preceber nada porque que eles por telefone e no forum que ficara ok e nunca ficara ok porque . Como lhe informarao na loja nao e possivel ,creio entao que assim sendo so mesmo dando baixa do servico que tenho associado com eles, obrigado 

Calma, vamos aguardar mais alguma resposta por parte da moderação do Fórum, a demora pode dever-se à situação gerada pela pandemia. Já agora vou alertar o moderador para o facto da situação se manter sem solução.

Boa tarde @Mário P. 12 dias depois, não recebi qualquer informação no telemóvel  nem a morada foi alterada.

Ok desde ja o meu obrigado 😀

Bom dia, finalmente a minha morada de instalação foi corrigida e já aparece na minha área de cliente a mesma morada  quer de faturação quer de instalação. Agradeço o empenho dos moderadores na resolução desta dificuldade que parecia ser uma missão impossível. Obrigado.

Bom dia @Jose Rodrigues, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Agradecemos o seu feedback. 

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Muito obrigado