Cliente á mais de 20 anos.
Tive que mudar de casa, pedi alteração.
Uma aventura vergonhoso.
Já cá esteve o técnico, culpa a DST.
Ligo para lá, não adianta.
Que vão ligar de volta, e nada.
E ando nisto á 15 dias.
Ainda por cima disse que queria manter o contrato como está, são cerca de 100€ mês.
Posso sempre mudar.
Vou aguardar 3 dias e depois a Vodafone agradece.
+2Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Contudo, para o podermos fazer, por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a sua situação.
Obrigada
Cliente: C*********
Pedi mudança da instalação, porque tive que mudar de casa.
Queria manter o contrato atual: net, box e todos os canais extra e todos os números de telemóvel.
Disseram que sim, e até alegadamente ofereciam mais um hotspot portátil, um chip qualquer para os cães e mais não sei o que. Repito, ofereciam.
Para minha surpresa, recebi uma encomenda, á cobrança, que a minha mulher por não saber, pagou e recebi. Está lá por abrir.
Entretanto o vosso técnico, vai ao andar para onde estou agora a morar e diz que não pode fazer a ligação.
A seguir á contatos meus com operadores vossos, em que tudo estaria resolvido, mas nem vou escrever aqui o que aconteceu.
Resumo: ainda não fui contactado a dizer se querem que continue vosso cliente.
Note-se que o router e a box estão desde a semana passada numa caixa desligadod e eu estou a pagar.
Que querem saber mais?
+2Boa tarde
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a analisar.
Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF e a nova morada completa para o perfil
Obrigada
Boa tarde
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Obrigada
Fiz o que sugeriram e mandei DM para
Resultado?
Querem saber?
Até agora, mais do mesmo: NADA.
Não me preocupa os dados pessoais.
Pergunta clara: quanto me custa rescindir o contrato convosco e quanto tempo demora.
Urgey, digam quanto tenho de pagar e como. Preciso de resolver este assunto.
+2Bom dia
Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta.
Qualquer mensagem nova que envie é tratada como uma nova entrada, sendo respondida pela ordem de entrada conforme partilhado acima.
Estamos a acompanhar este tema e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Obrigada pela compreensão
Na tentativa de mudança, os comerciais disseram que ofereciam um hotspot.
Para minha surpresa, chegou ontem via CTT, á cobrança. Sim, tive que pagar 19€. O grátis é estranho.
Adiante.
Hoje liguei, fiz TUDO bem como indica, deteta o aparelho, pede a password, mete o password correta, mas não faz a autenticação.
Alguém me explica isto?
Não enviaram um cartão NOS IOT, que era também oferta. Mas como deve vir á cobrança, não sei se caiu no erro de o pagar.
Alguém me ajuda a por o hotspot a funcionar?
+2Boa tarde,
Lamentamos a situação.
Vamos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade possível.
Obrigada pela sua compreensão.
Obrigado.
Não esquecer de precionar a DST.
Se já tiverem o número do vosso pedido á DST, mandem por DM, para eu precionar a DST.
Obrigado.
+2Boa tarde,
O tema está a ser acompanhado e vamos responder-lhe em breve.
Obrigada,
Boa tarde,
O tema está a ser acompanhado e vamos responder-lhe em breve.
Obrigada,
Eu espero.
Obrigado.
+2Bom dia
Agradecemos imenso a sua compreensão.
Obrigada.
Bom dia
Agradecemos imenso a sua compreensão.
Obrigada.
Eu compreendo, mas vou relembrar todos os dias.
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