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March 4, 2019
Respondido

Morada incorreta

Como posso corrigir a morada do contrato?
    Melhor resposta por Diogo

    Olá @Nelson Alves,

    Qual é a que se encontra errada?

    Pode contactar o Apoio pelo 16990, ou a moderação contendo o seu n.º de cliente NOS, para o perfil @Fórum clicando aqui.

    16 Comentários

    Kilobyte
    June 5, 2021

    Em ambas as moradas o que aparece no link é HFC. Ou está a querer dizer que pode eventualmente passar tb FTTH? 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 5, 2021

    Em ambas as moradas o que aparece no link é HFC. Ou está a querer dizer que pode eventualmente passar tb FTTH? 

    Não estou a dizer ou a querer dizer outra coisa para além do que parece ser óbvio, o teste deverá ser feito com a sua morada correta e o resultado apresentado será o serviço que tem efetivamente na sua morada, se o resultado é serviço por cabo, é esse que tem e não outro. 

    Kilobyte
    June 5, 2021

    Ok. A ver se me explico. Eu sei que o que tenho é HFC.. Ponto Final.. E sim fiz o teste com a morada correta. Essa nunca foi a minha duvida. A duvida é saber se para alem de HFC aqui nesta area se tambem pode passar FTTH. Quando digo area nao quero dizer o meu serviço. Que eu tenho serviço por Hfc ja eu sabia. So quero saber se a Nos ja tem nesta zona FTTH. Mais nada

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 5, 2021

    Ok. A ver se me explico. Eu sei que o que tenho é HFC.. Ponto Final.. E sim fiz o teste com a morada correta. Essa nunca foi a minha duvida. A duvida é saber se para alem de HFC aqui nesta area se tambem pode passar FTTH. Quando digo area nao quero dizer o meu serviço. Que eu tenho serviço por Hfc ja eu sabia. So quero saber se a Nos ja tem nesta zona FTTH. Mais nada

    A Operadora tem vindo a dar preferência ás zonas com serviço por satélite para a implementação do serviço por fibra. Para saber se na sua zona de residência já há ou vai haver o serviço FTTH (fibra) contacte o apoio técnico 16990 opção 3.

    Custo da chamada

     

    A partir da rede NOS:

    • Chamada gratuita para atendimento automático e vendas
    • Chamada gratuita para atendimento técnico durante o dia entre as 7h00 e as 2h00
    • Para outros assuntos ou para atendimento técnico no período das 2h00 às 7h00, o atendimento assistido tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
    • Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos/minuto até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
    • Houve uma alteração no preçário e a chamada deixou de ser gratuita entre as 2H00 e as 7h00.
    • Em alternativa envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente e o código postal correto para que os moderadores possam responder com segurança á sua dúvida.
    Kilobyte
    June 5, 2021

    Era so isso. Ja enviei o pedido para @Fórum hoje de manhã.. Estou a contar receber resposta como de costume na próxima semana. 😁 Mas já está confirmado que apenas passa HFC aqui. FTTH apenas nas ruas ao lado. Obrigado

    Ana P.
    Moderador
    June 5, 2021

    Olá @Nelson Alves, @Diogo S. e @Jose Rodrigues

    @Nelson Alves, lamentamos a demora. 
    Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

    Obrigada

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