Mau serviço constantemente

O meu Pai é cliente NOS Nº C3xxxxxx e desde há algum tempo é sistematicamente incomodado por contactos telefónicos, por números de telefone associados à NOS, com procedimentos estranhos. Quando atende, ninguém responde do outro lado e desligam a chamada. Já reclamou via telefone através da minha Mãe, mas de nada valeu. Inclusive um dos operadores ainda se portou de forma inadequada, mesmo mal educada. Pelo exposto, ou esta situação acaba ou sou forçado a tomar medidas, incluindo a rescisão contratual.

Sem outro assunto 

Como sabes que o número é da nos? 

Após a 5ª chamada num dia, acabam por se identificar e “Inclusive um dos operadores ainda se portou de forma inadequada, mesmo mal educada. ”

220127187 é um deles

Olá @LMB,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Venho por este meio expor o meu total desagrado para com os serviços da NOS, tendo em conta a situação que a seguir descrevo.
Há cerca de dois meses comecei a ter problemas com o acesso ao serviço de televisão. Quando via um programa gravado a televisão desligava-se, posteriormente começou a desligar-se na visualização de programas em direto, até que, ao dia em que escrevo este e-mail simplesmente não tenho acesso aos serviços. A BOX faz a pesquisa de Sinal, Canais e Conectividade, falhando as duas últimas, sendo que esta pesquisa demora várias horas e já chegou a demorar um dia.
Como podem verificar no histórico dos contactos telefónicos efetuados com o apoio técnico, esta situação já foi reportada diversas vezes, já se deslocaram a minha casa quatro técnicos, a BOX já foi trocada várias vezes, no último contacto telefónico efetuado, na semana passada, responderam que iria ser contactado pela equipa de técnicos, que assim o fizeram dois dias depois, ao que informaram que tinham efetuado uma atualização do sistema e que a situação estaria resolvida. Posteriormente a esse contacto, tive acesso aos canais por breves instantes, voltando a situação ao mesmo. 
Atualmente, e há vários dias, estou sem acesso à visualização de conteúdos televisivos. 
Tendo em conta o arrastar da situação considero uma falta de respeito a forma como a NOS está a tratar este assunto, até porque estou a pagar um serviço do qual não posso usufruir na sua plenitude. 
Não é minha intenção cancelar o contrato que tenho com a NOS, até porque sou cliente há muitos anos, mas não posso permitir de forma alguma esta atitude abusiva e de inércia por parte da NOS, pelo que terei de tomar medidas caso a situação se mantenha.
Face ao exposto, solicito que me informem, com urgência, como pretendem resolver o assunto. 

Com os melhores cumprimentos,
Francisco Saldanha

Não existe falta de respeito nem inércia., pois falou com o apoio técnico e o apoio técnico o ajudou.

Dado que a box já foi trocada diversas vezes descartamos a hipótese que seja da box. Pelo que percebi deve estar sem sinal. id 843 no ecrá?

Boa tarde @Francisco Saldanha, 

Lamentamos a situação. 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade, atualmente, ao aceder ao serviço de televisão. O @Guimas fez uma boa questão. A mensagem de erro que surge é “Sinal não disponível ID843”?

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Bom dia

Hoje, tive o quinto técnico da NOS a visitar a minha casa em 2 meses. 

Sem msg de erro até a saída do técnico. A tv funcionou ate agora...... liguei para o apoio técnico a dizer a msg de erro: ID01, ID02 e E06...querem mandar outro tecnico!

Olá @Francisco Saldanha,

Pedimos desculpa pela demora na resposta e lamentamos a situação.

Neste momento continua com mensagens de erro na TV? 

Caso a situação se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada