Liquidar telemóvel a prestações para comprar novo

Bom dia, no site, https://www.nos.pt/particulares/pacotes/pacotes-com-telemovel/Paginas/smartphones-a-precos-unicos.aspx

No final da página, pode-se ler, 

Pergu​​ntas​
f​r​equ​en​​te​s​​ sobre os telemóveis a prestações

É possível antecipar o pagamento das mensalidades em falta?

Não é possível antecipar o pagamento das prestações.

No entanto, é possível comprar um segundo equipamento a prestações (mantendo o pagamento das prestações do primeiro) desde que o preço  não ultrapasse o valor de €700.00.

Bom dia,

Agradecemos a sua mensagem @Scampos.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Saiba mais sobre as condições de compra a prestações aqui.

Diga-nos, por favor, se apenas tem um equipamento nesta modalidade de compra e se o que pretende adquirir ultrapassa o valor de €700.

Obrigado 

Bom dia. Sim tenho um equipamento que falta 3 pagamentos. Sim, o novo ultrapassa preço de venda 700 EUR. Iphone 13

Boa tarde @Scampos,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

A titulo excecional poderemos antecipar o pagamento das 3 prestações remanescentes.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente. 

Obrigado

Muito obrigada. Já enviei

Agradecemos o seu testemunho @Scampos.

Recebemos a sua mensagem privada. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Olá João H. Eu não queria era perder a campanha que está agora em vigor com a mensalidade de EUR 19.00,sr bem que não consigo perceber até quando está válida. Consegue informar? Indo hoje à uma loja conseguirei resolver? Muito obrigada pela atenção e ajuda

Boa tarde @Scampos,

Agradecemos a sua mensagem.

As prestações remanescentes são liquidadas na sua próxima fatura. Dessa forma, apenas depois de pagamento da sua próxima fatura será possível fazer a aquisição do novo equipamento a prestações.

De momento não temos informações sobre a data de fim da campanha. Estamos a acompanhar este tema e vamos responder-lhe logo que tenhamos mais informações.

Obrigado 

Obrigada. Quer então dizer que o pedido de liquidação antecipada está a andar. Correto? Muito obrigada

Boa tarde @João H. Uma vez que afinal é possível a liquidação antecipada das prestações, parece ser conveniente ser feita essa alteração no site.

Olá, gostaria de saber se seria possível antecipar as prestações de uma coisa que realizei?

No site diz que não pode antecipar. Apenas se rescindir é que vai pagar na totalidade 

https://www.nos.pt/particulares/pacotes/pacotes-com-telemovel/Paginas/smartphones-a-precos-unicos.aspx

Bom dia @Elmabook de facto não é possível antecipar as prestações, mas, a moderação do Fórum fez saber que em alguns casos e a título excecional, o pagamento antecipado poderá ser efetuado.

Assim sendo, deve enviar para o perfil @Fórum o seu número de cliente NOS para que o seu caso seja analisado e aguarde a resposta da moderação.

Boa tarde @Elmabook,

Agradecemos a sua mensagem. 

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre o tema.

Por favor, fale connosco se surgirem questões.

Obrigado

Boa tarde,

espero que esteja tudo bem com a comunidade :)

@João H. ,

eu trabalho na NOS e beneficio da campanha LADO A LADO e estou a pagar dois equipamentos.

Vi, nos comentários, que seria possível então antecipar o pagamento das prestações.

Tenho um equipamento que faltam 3 prestações para término de pagamento do mesmo.

É possível antecipar o pagamento dessas 3 prestações para compra de um novo equipamento?

O novo equipamento será, como o @Scampos , um Iphone 13.

Fico a aguardar o parecer :)

Boa tarde @André Couto,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar. 🙂

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

ja enviei. obrigado!

Depois diga se conseguiu.

Bom dia @André Couto, 
Muito obrigado pela sua mensagem. Vamos responder o mais breve possível. 

Como é possível você não poder quitar as prestações de um equipamento para adquirir um novo. Tenho sua prestações. Quero quitar um deles, para adquirir um novo aparelho já que o meu foi roubado. Desde que entrei na nós, só tive problemas. Meu serviço em casa nunca foi solucionado, até a própria funcionária ao saber de todos os problemas me disse que eu deveria mudar de operadora.

Agora a pessoa querer quitar uma dívida para fazer outra por necessidade atual e não pode?

Já vi pessoas não quererem pagar dívidas, mas pessoas não aceitarem quitação me deixa pasma.

Ainda que eu quisesse quitar para sair da operadora, mas nem é o caso, já que tenho um segundo aparelho a pagar.

De toda forma prucurarei no tribunal onde se baseia essa lei. O negócio é voltar para meo. La pelo menos vc consegue fazer essa negociação e aproveito colocar a box no meu quarto, pois o técnico que lá esteve disse que não possuía fios para fazer tal instalação. PS: meu apt tem 50 m2... 

Se ele não fez o trabalho dele é só não assinar a ficha da visita e reclamar, ainda não é a operadora que decide onde vai ter a sua TV ou router.

Eu reclamei. Varias vzs inclusive. A segunda vez que veio,  mandaram o mesmo técnico e ele me ofendeu, além de falar ao meu marido que eu era burra e mentirosa.

Na terceira vez, liguei e depois que contei tudo, atendente disse que ficava a meu critério chamar novamente o técnico, mas que ela nada podia fazer em relação a ser outro funcionário e que capaz dele me ofender novamente. Isso em 2021

Agora, este ano, mês passado, meu marido chamou pois um quarto não funciona e ele deu vários gritos na minha irmã, dizendo que a instalação antiga que não prestava é tinha sido mal feita. ( Ela nem teve a coragem de dizer que quem fez a instalação foi ele.) a vários anos não tenho vários canais no meu quarto por medo e falta de coragem de chamar assistência e ele me ofender novamente. 

Então e não existe outra operadora aí? Eu sei que a NOS nasceu de um monopólio mas deve haver outra operadora.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Patricia Leite Lucena. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado