Ligação Disco My Cloud a Power Router NOS

Boa tarde. 

Comprei uma "cloud" cá para casa. Dá WD o My Cloud Home e estou com o mesmo problema da @Andreia Batista . A minha cloud não consegue encontrar a net. Quando vou à app diz que está off-line. Liguei para o PC Medic como aconselha o moderador @Mário P.  e a única coisa que aconteceu foi perder dinheiro a ligar... Não sabem e nem se esforçam para tentar ajudar enfim... Escaminharam-me para o 16990

O problema pode ser do router? Ele já é antigo... A Nos põem o router novo para resolver o problema? 

Como resolveu o problema @Andreia Batista ?

Cumprimentos 

Rodrigo Fernandes 

Como pode ver acima, um utilizador até trocou e continuou igual.  Na imagem diz que eles têm um suporte? o 16990 não vai conseguir ajudar.

Olá,de que forma é que fez as ligações?

Olá @oTonyStark as ligações foram feitas como diz para fazer no My Cloud Home. Através de cabo. Liguei um cabo ao router e  ao My Cloud Home. Fiz o download da app e criei uma conta. Penso que isto não deveria de ser nada de complicado. Tenho também a ps4 ligada por cabo e tem net. Tentei ligar às 4 porta de Ethernet que o router tem e não dá nenhuma... 

Humm, assim sendo, o melhor que tem a fazer mesmo é falar com o fornecedor.

Olá, estou com o mesmo problema. Alguém tem alguma solução? A NOS não sabe nem quer saber 

Boa tarde ​@pestanaandrade,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco, por favor, mais detalhes sobre a situação.

Obrigado

A minha situação é igual à descrita pela ​@Andreia Batista e pelo ​@Ricardo Fernandes  acima.

Tenho um My Cloud Home ligado ao Giga Router que sempre funcionou corretamente. Há alguns dias deixou de reconhecer a ligação à rede, estando sempre off-line apesar de ser detetado como equipamento ligado ao router por ligação Ethernet. A Western Digital diz que o problema é do router.