Bom dia.
Tenho um localizador GPS na minha autocaravana com o cartão IOT da nós, o que acontece é que desde que a viatura entrou em espanha, não consigo saber onde esta pois da-me indicação de offline. Tenho o veiculo em espanha e preciso saber onde está, por isso é que adquiri este serviço. Solicito resolução urgente.
+6
Bom dia
Diga-nos, por favor, se tem a possibilidade de reiniciar o equipamento em que está inserido o cartão NOS IoT?
Obrigado
Nao, nao tenho possibilidade de reiniciar o aparelho pois nao estou junto ao veiculo
Boa tarde
Existem localizadores de GPS com possibilidade de reinicio remoto do equipamento.
Por favor informe o modelo e marca para tentar ajudar.
Obrigado
O aparelho é um GPS Traker GP06
Ja tentei inclusive reiniciar o comando com um sms mas quando envio da-me indicação que o dispositivo esta offline e as intruções serão enviadas após o dispositivo ficar online
Partilho as lista de comandos sms e manual aqui e sugiro o comando cq
Aguardo o seu feedback.
Obrigado
Ja enviei o sms mas continuada a dizer que o dispositivo esta offline e as intruções serão enviadas após o dispositivo ficar online
Ja enviei o sms mas continuada a dizer que o dispositivo esta offline e as intruções serão enviadas após o dispositivo ficar online
Caso seja possível, solicite uma verificação da bateria ou reset fisicamente.
Boa sorte
+6
O
Adicionalmente, sugerimos que verifique na App NOS ou Área de Cliente se surge algum alerta quanto ao serviço NOS IoT.
Obrigado
Bom dia.
Mais uma vez, mal o veiculo entrou em espanha fiquei novamente com o localizador gps sem sinal. É inadmissivel estar a pagar um serviço onde informam que funciona em todos os pais do EEE e mal sai do país, perde logo o sinal e nunca mais consigo rastrear o veiculo, conseguindo apenas quando volta a entrar em Portugal. Ou me resolvem o problema de vez ou quem vai resolver sou eu, mudando de operador.
Bom dia.
Mais uma vez, mal o veiculo entrou em espanha fiquei novamente com o localizador gps sem sinal. É inadmissivel estar a pagar um serviço onde informam que funciona em todos os pais do EEE e mal sai do país, perde logo o sinal e nunca mais consigo rastrear o veiculo, conseguindo apenas quando volta a entrar em Portugal. Ou me resolvem o problema de vez ou quem vai resolver sou eu, mudando de operador.
Bom dia
Já solicitou uma verificação da bateria ou reset fisicamente?
Obrigado
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Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Ja enviei msg privada
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Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
Mais de um dia e até agora nada, nem resposta nem o problema resolvido e eu sem poder rastrear a viatura... e pago eu um serviço mensal para isto, obde a meu ver é o roaming desativado no cartão, porque mal volta a entrar em portugal volta logo a ter sinal, logo, o problema nao será do aparelho mas sim do cartão e fo serviço nós, ou a falta dele neste caso. Acho que vou ter que arranjar mesmo outro operador está visto
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Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Agradecemos a compreensão
3 dias mais e nem resposta nem resolução do problema.
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Respondemos à sua mensagem,
No entanto, aguardamos a confirmação dos dados em falta para conseguirmos aceder à conta de cliente, uma vez que estamos a falar de um tarifário pré-pago não está associado ao seu número de contribuinte.
Obrigado
Mas esta associado a minha conta... eu associei....
Pois o IOT devia funcionar em Espanha, aliás em toda a UE excepto nalguns países como indicado neste artigo
Confirma que o equipamento localizador esteve sempre com bateria e não é desligado?
Pode eventualmente ainda existir o caso quando chegar a Espanha se ligar a outra rede e por questão de roaming estar a existir alguma situação automática de desligamento…tem tudo ativo certo?
Tenho cartao pre pago, o aparelho tem sempre bateria e esta tudo activo
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Aguardamos a confirmação da informação solicitada por mensagem privada,
De outra forma, infelizmente, não vamos conseguir ajudar.
Obrigado
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