IOT sem dados em espanha

Bom dia @Luis Manuel Alves Caetano,

Já solicitou uma verificação da bateria ou reset fisicamente?

Obrigado

Boa tarde @Luis Manuel Alves Caetano,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e cartão IoT.

Obrigado

Ja enviei msg privada 

Agradecemos o seu testemunho @Luis Manuel Alves Caetano,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Mais de um dia e até agora nada, nem resposta nem o problema resolvido e eu sem poder rastrear a viatura... e pago eu um serviço mensal para isto, obde a meu ver é o roaming desativado no cartão,  porque mal volta a entrar em portugal volta logo a ter sinal, logo, o problema nao será do aparelho mas sim do cartão e fo serviço nós,  ou a falta dele neste caso. Acho que vou ter que arranjar mesmo outro operador está visto

Agradecemos o seu testemunho @Luis Manuel Alves Caetano,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Agradecemos a compreensão 

3 dias mais e nem resposta nem resolução do problema.  

Respondemos à sua mensagem, @Luis Manuel Alves Caetano. 

No entanto, aguardamos a confirmação dos dados em falta para conseguirmos aceder à conta de cliente, uma vez que estamos a falar de um tarifário pré-pago não está associado ao seu número de contribuinte. 
Obrigado

Mas esta associado a minha conta... eu associei....

Pois o IOT devia funcionar em Espanha, aliás em toda a UE excepto nalguns países como indicado neste artigo

@Luis Manuel Alves Caetano  qual é o tarifário IOT que tem? Por carregamento (pré pago), tarifário com fatura ou tarifário integrado no seu pacote NOS?

Confirma que o equipamento localizador esteve sempre com bateria e não é desligado?

Pode eventualmente ainda existir o caso quando chegar a Espanha se ligar a outra rede e por questão de roaming estar a existir alguma situação automática de desligamento…tem tudo ativo certo?