Internet quase inexistente em toda a casa

Megabyte

Olá @Tiago C. . Já enviei o meu número de cliente à @Ana P. . Obrigado.

Super User

Acima de 70mb é considerado velocidade aceitável. Uma vez fiz um teste desses também, tinha os mesmos valores, então reiniciei o router e fiquei com 120.

Atenção porque não é assim tão simples.

Se esses valores forem em HFC é correcto, é uma velocidade aceitável, e a NOS tinha uma cláusula que não sei se ainda tem, que dizia que o cliente apenas tinha de receber 70 ou 80% da velocidade contratada.

Mas se a instalação for FTTH, aí não é de todo normal, a velocidade é garantida, não havendo qualquer razão para não a apanhar na totalidade. Poderá ser uma avaria, tem que se averiguar.

Megabyte

Acima de 70mb é considerado velocidade aceitável. Uma vez fiz um teste desses também, tinha os mesmos valores, então reiniciei o router e fiquei com 120.

Atenção porque não é assim tão simples.

Se esses valores forem em HFC é correcto, é uma velocidade aceitável, e a NOS tinha uma cláusula que não sei se ainda tem, que dizia que o cliente apenas tinha de receber 70 ou 80% da velocidade contratada.

Mas se a instalação for FTTH, aí não é de todo normal, a velocidade é garantida, não havendo qualquer razão para não a apanhar na totalidade. Poderá ser uma avaria, tem que se averiguar.

Olá e obrigado pela resposta. Como é que eu sei se a instalação é HFC ou FTTH? Nem sei o que isso significa.

Super User

Acima de 70mb é considerado velocidade aceitável. Uma vez fiz um teste desses também, tinha os mesmos valores, então reiniciei o router e fiquei com 120.

Atenção porque não é assim tão simples.

Se esses valores forem em HFC é correcto, é uma velocidade aceitável, e a NOS tinha uma cláusula que não sei se ainda tem, que dizia que o cliente apenas tinha de receber 70 ou 80% da velocidade contratada.

Mas se a instalação for FTTH, aí não é de todo normal, a velocidade é garantida, não havendo qualquer razão para não a apanhar na totalidade. Poderá ser uma avaria, tem que se averiguar.

Olá e obrigado pela resposta. Como é que eu sei se a instalação é HFC ou FTTH? Nem sei o que isso significa.

Quais os equipamentos que tem de acesso à Internet?

Tem apenas 1 router, ou 1 router e mais um equipamento branco?

Megabyte

Por acaso antigamente tinha o Router + o aparelho branco. Entretanto mudei de casa, instalaram-me o Router WI-fi 4.0 e sem o tal aparelho branco. O que é certo é que já tinha problemas e na nova casa pioraram.

Megabyte

Acima de 70mb é considerado velocidade aceitável. Uma vez fiz um teste desses também, tinha os mesmos valores, então reiniciei o router e fiquei com 120.

Atenção porque não é assim tão simples.

Se esses valores forem em HFC é correcto, é uma velocidade aceitável, e a NOS tinha uma cláusula que não sei se ainda tem, que dizia que o cliente apenas tinha de receber 70 ou 80% da velocidade contratada.

Mas se a instalação for FTTH, aí não é de todo normal, a velocidade é garantida, não havendo qualquer razão para não a apanhar na totalidade. Poderá ser uma avaria, tem que se averiguar.

Olá e obrigado pela resposta. Como é que eu sei se a instalação é HFC ou FTTH? Nem sei o que isso significa.

Quais os equipamentos que tem de acesso à Internet?

Tem apenas 1 router, ou 1 router e mais um equipamento branco?

Esse tal aparelho que fala não é o modem?

Super User

Acima de 70mb é considerado velocidade aceitável. Uma vez fiz um teste desses também, tinha os mesmos valores, então reiniciei o router e fiquei com 120.

Atenção porque não é assim tão simples.

Se esses valores forem em HFC é correcto, é uma velocidade aceitável, e a NOS tinha uma cláusula que não sei se ainda tem, que dizia que o cliente apenas tinha de receber 70 ou 80% da velocidade contratada.

Mas se a instalação for FTTH, aí não é de todo normal, a velocidade é garantida, não havendo qualquer razão para não a apanhar na totalidade. Poderá ser uma avaria, tem que se averiguar.

Olá e obrigado pela resposta. Como é que eu sei se a instalação é HFC ou FTTH? Nem sei o que isso significa.

Quais os equipamentos que tem de acesso à Internet?

Tem apenas 1 router, ou 1 router e mais um equipamento branco?

Esse tal aparelho que fala não é o modem?

O preto é o modem/router.

Megabyte

Acima de 70mb é considerado velocidade aceitável. Uma vez fiz um teste desses também, tinha os mesmos valores, então reiniciei o router e fiquei com 120.

Atenção porque não é assim tão simples.

Se esses valores forem em HFC é correcto, é uma velocidade aceitável, e a NOS tinha uma cláusula que não sei se ainda tem, que dizia que o cliente apenas tinha de receber 70 ou 80% da velocidade contratada.

Mas se a instalação for FTTH, aí não é de todo normal, a velocidade é garantida, não havendo qualquer razão para não a apanhar na totalidade. Poderá ser uma avaria, tem que se averiguar.

Olá e obrigado pela resposta. Como é que eu sei se a instalação é HFC ou FTTH? Nem sei o que isso significa.

Quais os equipamentos que tem de acesso à Internet?

Tem apenas 1 router, ou 1 router e mais um equipamento branco?

Esse tal aparelho que fala não é o modem?

O preto é o modem/router.

Está então o modem incorporado no Router.

Estive a fazer uma pesquisa e penso ter a instalação FTTH.

Já tive diversas vezes com a equipa técnica ao telefone, já dividiram a internet em 2.4 Ghz e 5.0 Ghz, já fizeram todos os testes e mais alguns e nada.

Os problemas que tenho na box provavelmente vêm do mesmo sítio (digo eu).

Super User

@Ivan Geraldes , o router e o modem são a mesma coisa.

O que é preciso saber é se junto do router também tem um equipamento branco (o ONT). Ou tente identificar se tem algum cabo coaxial (cabo de antena) ligado directamente ao router.

Atenção ao seguinte, a NOS não se responsabiliza por velocidades via Wi-Fi. Apenas por cabo são tidas em conta.