insatisfação com serviço

Boa tarde,

Faço reset ao router?! Como o faço?

Obrigado

Router : hitron CHITA HUB5

Dependendo do router que tem instalado, poderá ser na parte lateral direita ou na traseira.

No orifício situado por cima da porta USB carregue com um objeto pontiagudo (um palito por exemplo, durante cerca de 4/5 segundos, as luzes deverão começar a piscar e largue).

Aguarde que o router estabilize e faça a medição de velocidades.

Boa noite,

Cá estou de volta para deixar a minha insatisfação, agora a duplicar, registada. Desde o início do serviço que a velocidade da NET e o comportamento da box tem sido péssimo. Após um despiste realizado á cerca de  2 meses (acederam ao router e estava tudo bem, teria que fazer testes velocidade com um PC com placa xpto e não sei mais o quê...), culminou agora com marcação de visita por parte do técnico, daqui a uma semana , com todo o transtorno que isso implica para quem trabalha a partir de casa. Ou seja,  a desvalorização da reclamação resultou, após um ano de serviço, vontade rescindir e nunca mais ouvir falar do serviço NOS!!!

Bem hajam.. 

Mas fez os testes necessários para verificar se o problema é do serviço ou é do seu lado?

Bom dia @SPAM,

Lamentamos o transtorno. 

Estamos aqui para ajudar. No entanto, se bem entendemos, tem um agendamento para que seja verificada a situação. 

No entanto, como indicado pelo @Guimas é necessário verificar a realização de testes de velocidade, seguindo as instruções indicadas no site NOS, para identificarmos a situação. 
Obrigado

boa tarde!

“(acederam ao router e estava tudo bem, teria que fazer testes velocidade com um PC com placa xpto e não sei mais o quê...)”

fico espantado com estas situações. acho inacreditável um técnico dirigir-se a uma residência e afirmar que o cliente tem de fazer testes de velocidade com um PC com placa xpto… e quem simplesmente não tiver PC? ou portátil? fizeram-me o mesmo e eu simplesmente respondi que não tinha um bom PC. responderam que não podiam fazer nada. enfim...

lá em casa também estamos insatisfeitos com o serviço da NOS em relação à velocidade da internet e respectiva cobertura pela casa. isto prolonga-se há anos. no fim deste ano acaba o contrato de fidelização. temos neste momento a MEO com umas belas ofertas e garantia de mais qualidade agora que já têm fibra naquela zona. já referi esta situação há uns dias através dum e-mail e continuo a aguardar algum contacto do apoio ao cliente por parte da NOS. até hoje nunca fomos contactados. parece que vai ser desta que mudamos de serviço e colocamos um basta nesta situação.
alguém me sabe informar se existe outra forma de ser contactado por causa desta situação?

obrigado.

Se não tens pc que possa fazer os testes , então tens de arranjar .. claro que a responsabilidade é do cliente. Caso contrário, só estás a inventar sem ter provas.

Pode-se fazer também por wifi, mas isso é mais relativo. Vais ter valores menores no teste mas isso será expectável.

Boa tarde, @crisrocha.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e número de contribuinte.

Obrigado

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