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Leal Filho
Kilobyte
December 17, 2018

Informações conflitantes

Estive no balcão da Nós para obter informações sobre redução temporária do valor da mensalidade, já que passarei 2 meses fora de Portugal, e me foi dito que poderia solicitar uma espécie de suspensão via telefone. Fiz o contato e o atendente me disse que a empresa não faz esse tipo de operação. Decidi que tão logo retorne do Brasil, vou solicitar o cancelamento do meu contrato e protocolar reclamação nos órgãos de proteção ao consumidor pois me senti desrespeitado.

    19 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    December 18, 2018
    Bem-vindo à comunidade, @Leal Filho.

    Queremos ajudá-lo, mas esta questão é especifica do seu serviço, e, por isso, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Saiba aqui para onde contactar.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Leal FilhoAutor
    Kilobyte
    December 18, 2018
    Já estou no Brasil e não pretendo voltar a ligar para a Nós. Se não quiseram resolver o problema ocasionado por eles quando fiz a reclamação inicial, não irão resolver agora.
    Já estou decidido a cancelar o meu pacote tão logo volte para Portugal.
    Fábioro34
    Kilobyte
    October 9, 2019
    Boa noite vivo numa casa aluga mas não tenho contrato de arrendamento como posso aderir ao pacote nos sem ter um contrato de arrendamento.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    October 9, 2019
    Boa noite vivo numa casa aluga mas não tenho contrato de arrendamento como posso aderir ao pacote nos sem ter um contrato de arrendamento.
    O titular do contrato é que é o responsável pelo serviço que contrata, indica a morada onde pretende ter o serviço: Veja neste Tópico: https://forum.nos.pt/sou-novo-na-nos-17/documentacao-necessario-para-fazer-contrato-com-nos-3157
    Fábioro34
    Kilobyte
    October 10, 2019
    Mas disseram me que nesta morada tinham uma divida de im pacote da nos o que posso fazer?
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    October 10, 2019
    Mas disseram me que nesta morada tinham uma divida de im pacote da nos o que posso fazer?
    Nesse caso já há problemas que não divulgou no seu 1º comentário, se há dívidas elas terão sido contraídas por alguém e não pela casa. É o individuo que fez o contrato com a NOS que é responsável pela divida não é a casa, mas para uma melhor clarificação do seu caso, vamos aguardar a resposta da moderação do Fórum.
    Oscar7
    Oscar7
    Kilobyte
    October 10, 2019
    Pede ao senhorio que faça um contrato e apresenta-o à nos.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    October 10, 2019
    Pede ao senhorio que faça um contrato e apresenta-o à nos.
    Neste caso, é indiferente ter contrato ou não ter. Ninguém tem que saber se há um contrato entre o senhorio e o inquilino, esse assunto apenas deve interessar às Finanças.

    Oscar7
    Oscar7
    Kilobyte
    October 10, 2019
    Pelo que ele disse a morada tem divida. Logo é preciso o contrato para eles perceberem que ele não tem nada a ver com essa divida.
    Super User
    Pedro RiosSuper User
    Super User
    October 10, 2019
    Pelo que ele disse a morada tem divida. Logo é preciso o contrato para eles perceberem que ele não tem nada a ver com essa divida.
    Não é necessário qualquer contrato, pois não diz respeito à NOS a legalidade do aluguer.
    O cliente só tem que enviar à NOS a sua identificação para provar que não tem qualquer relação com a pessoa em dívida e fornecer um comprovativo de morada. Já me aconteceu isso e foi assim que eu resolvi.
    Pode ser feito em loja ou pelo apoio ao cliente.
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