Skip to main content
Header
Kilobyte
December 8, 2024

Impossivel de ver minhas faturas online

  • December 8, 2024
  • 6 comentários
  • 75 visualizações

Eu tenho net movel de nos numa conta profissional.
Não consigo a ver as minhas faturas na area cliente 1(recebo um messagem “Não é possível mostrar os documentos”)

 

Como posso fazer?

    6 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    December 8, 2024

    Boa tarde ​@SOUSA PEREIRA SERMAIN NEUZA

    Sugiro que siga estes passos. 

    Como consultar a faturas de equipamentos na my NOS | Forum NOS 

    É importante que tenha associado o serviço desta forma. 

    Como associar serviços de televisão na my NOS | Forum NOS 

    Obrigado.

    Kilobyte
    December 8, 2024

    O menu que tenho é este:

    Nada a ver com o tutorial. Não tenho televisão, so NET MOVEL num conta de EMPRESA.

     

    Jorge C
    Super User
    Super User
    December 8, 2024

    Na app ou área de cliente my NOS pode aceder ao histórico de faturas e pagamentos dos últimos 12 meses. Tem disponível a listagem de todas as faturas, pagamentos e notas de crédito para o período indicado.

    Ao selecionar a fatura que pretende, acede ao seu detalhe e tem ainda a possibilidade de descarregar o documento da fatura, em formato resumido ou com o detalhe das comunicações que fez.

    Se tem a fatura eletrónica ativa, as faturas disponíveis na app e na área de cliente my NOS, que lhe foram também enviadas por email e SMS, têm validade fiscal. 

    Obrigado.

    Kilobyte
    December 8, 2024

    Eu tenho este messagem:

    Como posso fazer?

    Jorge C
    Super User
    Super User
    December 8, 2024

    Sendo um serviço corporate só o responsável pela gestão tem acesso.

    Utilize o registo de administrador, para acesso ás faturas. 

    Obrigado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 9, 2024

    Boa tarde, ​@SOUSA PEREIRA SERMAIN NEUZA 

    A mensagem que nos mostra indica que apenas tem um perfil de utilizador ao invés de Administrador. Apenas o Administrador consegue consultar e gerir tudo. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.