@Uerba Boa noite, já tive esse pack ativo e tinha acesso ao serviço hotgo e não foi há muito tempo, para aí há um ano, agora se o serviço não permite o acesso ao hotgo.TV o que pode fazer é desativar e aguardar que o serviço fique disponível para voltar a subscrever os canais.
Boa noite @Jose Rodrigues
Pela tua resposta já vi que és cliente e não moderador.
O que está em causa neste momento já não é o facto de não ter o serviço na sua totalidade, mas sim a postura da NOS e neste caso dos colaboradores da NOS que estão com este assunto e também dos moderadores daqui do Fórum com as fantásticas respostas e ignorância que têm demonstrado desde os primeiros posts deste tópico.
Mesmo que desactivasse o serviço como é que no futuro iria saber que já estaria disponível?
No site da NOS continuam a anunciar o serviço na totalidade. Deve ser para ver se mais clientes aderem…
De qualquer forma agradeço o teu contributo, sempre deu para “desabafar” um pouco com alguém que não é moderador.
Uerba
Boa noite @Jose Rodrigues
Pela tua resposta já vi que és cliente e não moderador.
O que está em causa neste momento já não é o facto de não ter o serviço na sua totalidade, mas sim a postura da NOS e neste caso dos colaboradores da NOS que estão com este assunto e também dos moderadores daqui do Fórum com as fantásticas respostas e ignorância que têm demonstrado desde os primeiros posts deste tópico.
Mesmo que desactivasse o serviço como é que no futuro iria saber que já estaria disponível?
No site da NOS continuam a anunciar o serviço na totalidade. Deve ser para ver se mais clientes aderem…
De qualquer forma agradeço o teu contributo, sempre deu para “desabafar” um pouco com alguém que não é moderador.
Uerba
Depois, para voltar a subscrever, basta pedir à moderação do Fórum através do perfil @Fórum é a partir daí que os moderadores do Fórum trabalham, a informação de se já está em funcionamento o serviço completo incluindo o hotgo.TV ou não.
Boa noite @Jose Rodrigues
Pela tua resposta já vi que és cliente e não moderador.
O que está em causa neste momento já não é o facto de não ter o serviço na sua totalidade, mas sim a postura da NOS e neste caso dos colaboradores da NOS que estão com este assunto e também dos moderadores daqui do Fórum com as fantásticas respostas e ignorância que têm demonstrado desde os primeiros posts deste tópico.
Mesmo que desactivasse o serviço como é que no futuro iria saber que já estaria disponível?
No site da NOS continuam a anunciar o serviço na totalidade. Deve ser para ver se mais clientes aderem…
De qualquer forma agradeço o teu contributo, sempre deu para “desabafar” um pouco com alguém que não é moderador.
Uerba
Depois, para voltar a subscrever, basta pedir à moderação do Fórum através do perfil @Fórum é a partir daí que os moderadores do Fórum trabalham, a informação de se já em funcionamento o serviço completo incluindo o hotgo.TV ou não.
Obrigado @Jose Rodrigues
Mas como te deves ter apercebido os moderadores daqui do Fórum estão habituados a dar umas respostas espetaculares mesmo quando não estão dentro do assunto.
Uerba
Eu nem sequer defendi a NOS. Relê ..
Bom dia @Guimas
Responde, pf, apenas quando tiveres feito a introspecção e reflectires como seria estar no meu lugar a pagar por algo que não estarias a usufruir ou quando tiveres uma resposta concreta em relação a este assunto.
Uerba
Boa tarde,
Lamentamos o transtorno @Uerba.
Estamos a trabalhar para resolver este tema com a maior brevidade.
Agradecemos a compreensão
Obrigado pela atenção @João H.
Mas respostas como a tua é a que tenho estado a receber desde o início deste tópico.
Sendo que entraste de novo neste tópico tens mais algum contributo útil , como por exemplo quando é que o problema vai ficar resolvido e quando é que recebo o telefonema a informar do desconto na mensalidade do serviço por o mesmo estar incompleto?
Uerba
Olá @Uerba,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, para podermos analisar a questão da faturação.
Obrigada
Olá a todos,
@Inês B.
@Jose Rodrigues
@Ana P.
@Guimas
@João H.
Só para informar que fez ontem 1 ano sobre o meu primeiro post, e que até agora o problema continua por resolver.
Continuem com o bom trabalho, mas estes dias lá vai ter haver mais um telefonema para a linha de apoio ao cliente.
Uerba
Bom dia @Uerba,
Lamentamos o transtorno.
A indisponibilidade do site HotGo para subscritores do Pack Adulto está identificada e em fase de resolução com o fornecedor.
Assim que a situação esteja ultrapassada partilhamos, aqui, no Fórum.
Obrigado
Olá @Mário P.
Mais um mês passado em cima do longo ano de indisponibilidade. Novidades?
Uerba
Bom dia @Uerba,
Pedimos desculpa pela demora.
De momento, não temos novidades sobre a resolução. Verificamos que a situação ainda se encontra em análise juntamente com o fornecedor.
Lamentamos o transtorno.
Obrigado
Bom dia @Uerba,
Pedimos desculpa pela demora.
De momento, não temos novidades sobre a resolução. Verificamos que a situação ainda se encontra em análise juntamente com o fornecedor.
Lamentamos o transtorno.
Obrigado
Ja está na hora…
Compreendemos, @Olaf.
Lamentamos o transtorno causado. Este tema encontra-se em verificação juntamente com fornecedor dos conteúdos para verificar a solução para disponibilizar o serviço.
Assim que existam novidades, partilharemos.
Obrigado
Compreendemos, @Olaf.
Lamentamos o transtorno causado. Este tema encontra-se em verificação juntamente com fornecedor dos conteúdos para verificar a solução para disponibilizar o serviço.
Assim que existam novidades, partilharemos.
Obrigado
Boas
Penso que o serviço estará de novo com problemas.
A minha conta deixou de funcionar de um momento para o outro.
Boa tarde @PedroAzevedo,
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos, por favor, se surge uma mensagem de erro.
Obrigado
Boa tarde @PedroAzevedo,
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos, por favor, se surge uma mensagem de erro.
Obrigado
Sim, ao escolher o login com a operadora (com subscrição activa de pack que inclui em serviço) recebo a seguinte informação:
“Nós lamentamos! Para acessar este conteúdo você deve adquirir um de nosso planos.”
Durante cerca dos últimos 8 meses funcionou sem problema.
Boa tarde @PedroAzevedo,
Agradecemos o seu testemunho.
Está a tentar aceder através da box NOS?
Confirme, por favor, se tem a subscrição ativa em my.nos.pt.
Obrigado
Boa tarde @PedroAzevedo,
Agradecemos o seu testemunho.
Está a tentar aceder através da box NOS?
Confirme, por favor, se tem a subscrição ativa em my.nos.pt.
Obrigado
Sim, o restante conteudo do pack, os canais da tv funcionam.
Este acesso em qualquer plataforma é que não. Sempre a mesma mensagem independentemente de acesso por rede movel do telemovel, box nos, etc
@PedroAzevedo, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Estamos a verificar a situação, confirme-nos, por favor, que na App my NOS consegue ver os serviços que tem contratados à NOS.
Obrigado,
@PedroAzevedo, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Estamos a verificar a situação, confirme-nos, por favor, que na App my NOS consegue ver os serviços que tem contratados à NOS.
Obrigado,
Consigo, está tudo ok! na aplicação, na factura, em todo o lado, tudo o resto do pacote funciona, mesmo isto
Infelizmente não conseguimos testar, pelo que demos feedback e assim que tenhamos novidades, partilharemos, @PedroAzevedo.
Obrigado,