Hotgo.tv

Boas

Penso que o serviço estará de novo com problemas.

A minha conta deixou de funcionar de um momento para o outro.

Boa tarde @PedroAzevedo,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, se surge uma mensagem de erro.

Obrigado

Sim, ao escolher o login com a operadora (com subscrição activa de pack que inclui em serviço) recebo a seguinte informação:

“Nós lamentamos! Para acessar este conteúdo você deve adquirir um de nosso planos.”

Durante cerca dos últimos 8 meses funcionou sem problema.

Boa tarde @PedroAzevedo,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a tentar aceder através da box NOS?

Confirme, por favor, se tem a subscrição ativa em my.nos.pt.

Obrigado

Sim, o restante conteudo do pack, os canais da tv funcionam.

Este acesso em qualquer plataforma é que não. Sempre a mesma mensagem independentemente de acesso por rede movel do telemovel, box nos, etc

@PedroAzevedo, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Estamos a verificar a situação, confirme-nos, por favor, que na App my NOS consegue ver os serviços que tem contratados à NOS.

Obrigado, 

Consigo, está tudo ok! na aplicação, na factura, em todo o lado, tudo o resto do pacote funciona, mesmo isto

Infelizmente não conseguimos testar, pelo que demos feedback e assim que tenhamos novidades, partilharemos, @PedroAzevedo. 
Obrigado,

carissimos!

novidades neste assunto? vou cancelar tudo, não estou para passar por mais lojas e parecer que sou maluco.

@PedroAzevedo, bom dia. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado,