@Uerba Boa noite, já tive esse pack ativo e tinha acesso ao serviço hotgo e não foi há muito tempo, para aí há um ano, agora se o serviço não permite o acesso ao hotgo.TV o que pode fazer é desativar e aguardar que o serviço fique disponível para voltar a subscrever os canais.

Boa noite @Jose Rodrigues 

Pela tua resposta já vi que és cliente e não moderador.

O que está em causa neste momento já não é o facto de não ter o serviço na sua totalidade, mas sim a postura da NOS e neste caso dos colaboradores da NOS que estão com este assunto e também dos moderadores daqui do Fórum com as fantásticas respostas e ignorância que têm demonstrado desde os primeiros posts deste tópico.

Mesmo que desactivasse o serviço como é que no futuro iria saber que já estaria disponível?

No site da NOS continuam a anunciar o serviço na totalidade. Deve ser para ver se mais clientes aderem…

De qualquer forma agradeço o teu contributo, sempre deu para “desabafar” um pouco com alguém que não é moderador.

Uerba

Depois, para voltar a subscrever, basta pedir à moderação do Fórum através do perfil @Fórum é a partir daí que os moderadores do Fórum trabalham, a informação de se já está em funcionamento o serviço completo incluindo o hotgo.TV ou não. 

Obrigado @Jose Rodrigues 

Mas como te deves ter apercebido os moderadores daqui do Fórum estão habituados a dar umas respostas espetaculares mesmo quando não estão dentro do assunto.

Uerba

Eu nem sequer defendi a NOS. Relê ..

Bom dia @Guimas 

Responde, pf, apenas quando tiveres feito a introspecção e reflectires como seria estar no meu lugar a pagar por algo que não estarias a usufruir ou quando tiveres uma resposta concreta em relação a este assunto.

Uerba

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Uerba. 

Estamos a trabalhar para resolver este tema com a maior brevidade. 

Agradecemos a compreensão

Obrigado pela atenção @João H. 

Mas respostas como a tua é a que tenho estado a receber desde o início deste tópico.

Sendo que entraste de novo neste tópico tens mais algum contributo útil , como por exemplo quando é que o problema vai ficar resolvido e quando é que recebo o telefonema a informar do desconto na mensalidade do serviço por o mesmo estar incompleto?

Uerba

Olá @Uerba,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, para podermos analisar a questão da faturação.

Obrigada

Olá a todos,

@Inês B. 

@Jose Rodrigues 

@Ana P. 

@Guimas 

@João H. 

Só para informar que fez ontem 1 ano sobre o meu primeiro post, e que até agora o problema continua por resolver.

Continuem com o bom trabalho, mas estes dias lá vai ter haver mais um telefonema para a linha de apoio ao cliente.

Uerba

Bom dia @Uerba, 

Lamentamos o transtorno. 

A indisponibilidade do site HotGo para subscritores do Pack Adulto está identificada e em fase de resolução com o fornecedor. 
Assim que a situação esteja ultrapassada partilhamos, aqui, no Fórum. 
Obrigado

Olá @Mário P. 

Mais um mês passado em cima do longo ano de indisponibilidade. Novidades?

Uerba

Bom dia @Uerba, 
Pedimos desculpa pela demora. 

De momento, não temos novidades sobre a resolução. Verificamos que a situação ainda se encontra em análise juntamente com o fornecedor. 

Lamentamos o transtorno. 
Obrigado
 

Ja está na hora… 

Compreendemos, @Olaf. 

Lamentamos o transtorno causado. Este tema encontra-se em verificação juntamente com fornecedor dos conteúdos para verificar a solução para disponibilizar o serviço. 

Assim que existam novidades, partilharemos. 
Obrigado

Boas

Penso que o serviço estará de novo com problemas.

A minha conta deixou de funcionar de um momento para o outro.

Boa tarde @PedroAzevedo,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, se surge uma mensagem de erro.

Obrigado

Sim, ao escolher o login com a operadora (com subscrição activa de pack que inclui em serviço) recebo a seguinte informação:

“Nós lamentamos! Para acessar este conteúdo você deve adquirir um de nosso planos.”

Durante cerca dos últimos 8 meses funcionou sem problema.

Boa tarde @PedroAzevedo,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a tentar aceder através da box NOS?

Confirme, por favor, se tem a subscrição ativa em my.nos.pt.

Obrigado

Sim, o restante conteudo do pack, os canais da tv funcionam.

Este acesso em qualquer plataforma é que não. Sempre a mesma mensagem independentemente de acesso por rede movel do telemovel, box nos, etc

@PedroAzevedo, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Estamos a verificar a situação, confirme-nos, por favor, que na App my NOS consegue ver os serviços que tem contratados à NOS.

Obrigado, 

Consigo, está tudo ok! na aplicação, na factura, em todo o lado, tudo o resto do pacote funciona, mesmo isto

Infelizmente não conseguimos testar, pelo que demos feedback e assim que tenhamos novidades, partilharemos, @PedroAzevedo. 
Obrigado,

carissimos!

novidades neste assunto? vou cancelar tudo, não estou para passar por mais lojas e parecer que sou maluco.

@PedroAzevedo, bom dia. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado,