Gravação de chamada

Confirmamos a receção da sua mensagem, @Ana Sara Magalhães.

Estamos a acompanhar este tema e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Obrigada @João H. 😊

Por norma, respondem sempre seja a dizer que vão fazer ou que estão a analisar. Aliás antecipam se sempre com uma resposta e depois ainda chegam a confirmar que foi feito. Pelo menos falo por experiência própria.

Mas se já responderam otimo

Obrigada @DalleyBorges ☺ 

Ora essa @Ana Sara Magalhães 😉

Queria saber como consigo contactar a NOS para aceder a uma chamada para o apoio ao cliente, estive a falar com vários operadores do apoio ao cliente e da retenção de cliente até que apos quase uma hora de chamada me indicam que vão passar ao colega par acancelar o contrato e fiquei em espera mais de 1h, além de uma grande falta de respeito acho inadmissível uma empresa desta grandeza tratar assim alguém, mesmo que seja alguém que quer deixar de ter os serviços.

Boa noite @JoanaInesGon,

Pode solicitar à provedoria ou em alternativa proceder como sugerido neste tópico.

Obrigado

É só ligar novamente e fazer o pedido. Por vezes as chamadas ficam perdidas.

Basta ligar para o apoio e indicar que pretende a gravação da chamada. Irão ser-lhe colocadas algumas questões para perceber o tema e assim o pedido ser feito da forma mais completa possível e nos dias seguintes irá receber um contacto a respeito da situação ou a própria gravação. Pode acontecer que caso seja uma situação que seja passível de ser resolvida, o contactem nesse sentido. 

Boa tarde @JoanaInesGon, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e número de contribuinte, para analisarmos esta situação com mais detalhe.

Obrigado