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February 1, 2023
Respondido

Giga Router - Não solicitação de inatalação

Boa tarde, no inicio de Janeiro ficamos sem TV e internet. Telefonámos para a NOS e mandaram  cá um técnico solucionar o problema.

Este mês, tenho na conta + 30€ para pagar, de ativação do Giga Router , algo que não ativei nem solicitei. 

Agradeço, que me expliquem o que se passou, e que retirem este valor da minha conta, pois

 não vou pagar algo que não pedi.

Agradeço uma resposta breve.

Obrigada 

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
February 2, 2023

Boa tarde @Natália I. Machado Pinheiro, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 

O técnico procedeu à troca do equipamento? Se sim, deverá tratar-se de um lapso. Assim, para ajudarmos e verificarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

5 Comentários

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
February 2, 2023

Boa tarde @Natália I. Machado Pinheiro, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 

O técnico procedeu à troca do equipamento? Se sim, deverá tratar-se de um lapso. Assim, para ajudarmos e verificarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

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Gigabyte
January 12, 2025

Boa noite, aproveito este tópico para fazer uma pergunta. Recentemente fiz renovação de contrato (3dias) foi tudo tratado pelo telefone e disseram que não teria de pagar nada. Agora vou ver os PDF e tenho lá para pagar 49.90€ pelo giga router ativação . Ainda por cima eu próprio perguntei a senhora como fariam para ter o router e a mesma disse que seria entregue pelos CTT. Afinal vem cá um técnico fazer a troca dos equipamentos... Será que alguém me pode explicar?!? Eu mesmo disse que poderia realizar a instalação do mesmo e também me disse que seria para entregar o router antigo em uma loja física. 

 

Cumprimentos 

 

Francisco 

Jorge C
Super User
Super User
January 12, 2025

Boa noite ​@ZonTroX, 

O valor da instalação do Giga Router e Giga Router Wi Fi 6 são 30€, o que indica coincide com o de uma deslocação para instalação ou troca de equipamentos adicionais. 

Conheça os Preçários NOS | NOS 

Sugiro que consulte o novo contrato desta forma. 

Como consultar documentos emitidos pela NOS na my NOS | Forum NOS 

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
January 13, 2025

Boa tarde ​@ZonTroX,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Gigabyte
January 13, 2025

Boa noite ​@ZonTroX, 

O valor da instalação do Giga Router e Giga Router Wi Fi 6 são 30€, o que indica coincide com o de uma deslocação para instalação ou troca de equipamentos adicionais. 

Conheça os Preçários NOS | NOS 

Sugiro que consulte o novo contrato desta forma. 

Como consultar documentos emitidos pela NOS na my NOS | Forum NOS 

Obrigado.

Boa noite, 

 

Nao posso estar de acordo. Ate mesmo a senhora que falou comigo nao me disse nada que iria pargar o que quer que seja. ( nem faz sentido ) Sou cliente antigo, e o meu contrato finalizou em Outubro. (nao tenho fidelizaçao ) e eles mesmo me fizeram varias ofertas e acabei por aceitar uma delas:  500mb para 1GB ( o que é necessario o Giga router wifi 6 ) nao faz qualquer sentido ter de pagar 49.90 de ativaçao e router… hoje o tecnico votlou para tras porque a mesma proposta acabei por nao aceitar….  nao sei se me fiz entender mas sinseramente ja nao tenho grande cabeca para estar aqui com estas “discuçoes”