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Kilobyte
February 18, 2023
Respondido

gestãp equi

  • February 18, 2023
  • 5 comentários
  • 1297 visualizações

Boa Tarde,

Ao tentar aceder à gestão de equipamentos aparece continuamente o erro ID100. Na realidade esta funcionalidade nunca esteve disponível.
Alguma previsão de solucionar a questão?

    Melhor resposta por Mário P.

    Muito obrigado pelo seu feedback, @DiogoSantos1

    Editámos o seu comentário, eliminando a imagem, uma vez que continha informação privada sua, pedimos que não partilhe publicamente. 

    Verificamos que, de momento, é necessário suprimir o seu registo e criar um novo devido a incoerência que existe com a informação que nos mostrou. O email está registado como utilizador e não como administrador, apesar de aparecer na Área de Cliente que pode gerir tudo. 

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, email, número de contacto e, também, número de contribuinte para o perfil @Fórum.

    Obrigado

    5 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 18, 2023

    Boa tarde @DiogoSantos1

    Testámos o acesso e, de momento, não detectamos dificuldades em realizar a gestão de equipamentos da NOS TV.

    Pedimos que, por favor, experimente o acesso através do navegador privado e, de seguida, dê-nos o seu feedback. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    February 18, 2023

    Boa tarde… Mais uma vez o erro


     

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 18, 2023

    Muito obrigado pela cooperação, @DiogoSantos1

    Pedimos que, por favor, nos indique qual o perfil que tem (Administrador ou utilizador). Saiba como seguindo os passos abaixo: 

    1. Aceda à Área de Cliente NOS e, de seguida, selecione “Perfil”;
    1. Escolha a opção “Gerir Utilizadores
    2. Consulte o tipo de acesso atribuído;

       

    Ficamos a aguardar. 
    Muito obrigado

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    Kilobyte
    February 18, 2023

    Boa Tarde,
    É esta a informação que aparece.

    [imagem]

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    February 18, 2023

    Muito obrigado pelo seu feedback, @DiogoSantos1

    Editámos o seu comentário, eliminando a imagem, uma vez que continha informação privada sua, pedimos que não partilhe publicamente. 

    Verificamos que, de momento, é necessário suprimir o seu registo e criar um novo devido a incoerência que existe com a informação que nos mostrou. O email está registado como utilizador e não como administrador, apesar de aparecer na Área de Cliente que pode gerir tudo. 

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, email, número de contacto e, também, número de contribuinte para o perfil @Fórum.

    Obrigado

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