Melhor resposta por Manelinho
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Boa noite,
desativei na área de cliente os canais TV cine à um mês e ainda não está em cancelamento. certo é que chegou mais uma fatura para pagar e ainda incluíram os canais TV cine no valor dessa fatura.
O que devo fazer?
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Boa noite,
desativei na área de cliente os canais TV cine à um mês e ainda não está em cancelamento. certo é que chegou mais uma fatura para pagar e ainda incluíram os canais TV cine no valor dessa fatura.
O que devo fazer?
Boa noite, quando desativou o pack de canais TV Cine, não ficou agendada uma data para a desativação efetiva ? Após ter feito a desativação, procedeu à confirmação no carrinho de compras ? Se não confirmou, os canais não foram desativados.
Vou verificar
Aparece como agendado para 01/04/2021
Aparece ainda 1000h de gravação e pack canais extra (pack canais extra+NOS Studios) será que estes serviços são pagos?
obrigada
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Se na fatura que recebeu não consta para pagamento nem o pack de canais extra nem as 1000 horas de gravação é porque fazem parte da oferta por adesão. Pode confirmar no seu contrato que deve estar acessível na sua Área de Cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage aqui:
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Olá
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