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Kilobyte
August 28, 2021
Respondido

FATURAÇÃO INDEVIDA APOS ANULAÇÃO CONTRATO

Boa tarde, venho por este meio registar a seguinte situação, para a qual aguardo esclarecimento, cancelei o contrato (Cliente xx Local xx) com a NOS, via carta registada no passado dia 14 de junho 2021, em virtude o meu contrato ter sofrido altrerações sem consentimento. Paguei a ultima fatura em Agosto como me foi indicado, cancelei o pagamento por débito direto no Banco e agora recebo nova fatura com pedido de pagamento por multibanco. Agradeço que informem por favor , por esta via, ou outra que acharem conveniente, uma vez que têm os meus dados, a razão de continuarem a emitir faturas. Agradeço a resolução imediata desta situação, pois o meu contrato com a NOS está disolvido/anulado desde o dia 16 de julho de 2021. Muito Obrigada . António Silva. Cumprimentos 

Melhor resposta por António Figueiredo da Silva

Cliente nº Cxxxxxxxxx

Conforme V/ Fatura 202192/1009791de 18/5/21, a 16 de Julho P/passado iriam alterar o contrato que existia, e como vem escrito na mesma eu não aceitei a alteração e rescindi o contrato com justa causa, através de carta registada com a data de 14 de Junho 2021, cumpri com todos os meus deveres, entreguei tudo que tinha em minha casa, modems etc na V/ loja instalada no Oeiras Parque e paguei a ultima fatura em 12/8/21 a seguir anulei o débito direto no meu banco, agora recebo mais uma Fatura para pagar (como vocês dizem) através do multibanco, claro que não vou pagar.

 Por isso agradeço que os vossos serviços sejam mais eficientes e informem a Faturação que esse contrato já não está em vigor desde 16 de Julho de 2021. Por mim é tudo, Cumprimentos e obrigado António Silva 

12 Comentários

Kilobyte
February 5, 2025

Bom dia a todos

Uma vez que fui intermediária neste processo e o serviço não era usufruído por mim própria, confirmei com os utilizadores dos serviços como se tinha processado a entrega dos equipamentos. Por uma questão logística optaram por agendar o levantamentos dos equipamentos no domicilio em vez de os levarem a uma loja oficial (tinha sido a primeira opção). Acontece que nenhum colaborador apareceu na data agendada para o levantamento dos equipamentos (finais de novembro, inicio de dezembro). 

Através da gravação das chamadas é possível verificar esta situação?

Obrigada!

João H.
Gestor da comunidade
February 5, 2025

Boa noite ​@Vânia Moreiraa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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