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Megabyte
April 16, 2020
Respondido

faturação errada

A minha fatura trás o valor de atraso de pagamento, mas eu paguei antes da data e tenho comprovativo bancário. Enviei um e-mail à dois dias e até agora não me contactaram. O que posso fazer? Não consigo entrar em contato por via telefónica.

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    A minha fatura trás o valor de atraso de pagamento, mas eu paguei antes da data e tenho comprovativo bancário. Enviei um e-mail à dois dias e até agora não me contactaram. O que posso fazer? Não consigo entrar em contato por via telefónica.

    Refere-se a um valor de €2.50 debitado pelo atraso no pagamento de uma factura ?

    25 Comentários

    Megabyte
    May 22, 2023

    Facturação de mensagens, errada

    Num dos telemóveis associados à minha conta, na factura de Abril, constam mensagens para França, SUPOSTAMENTE feitas por esse telemóvel. Vejam só a rapidez com que seriam feitas: Dia 20: Horas 16:30:20; 16:30:21: 16:30:21; 16:30:21; 16:30:21 / No dia 27: 10:22:42; 10:22:42; 10:22:42; 10:22:43. Isto é rapidez! No mesmo segundo conseguir enviar 4 mensagens!!! O problema é que não foram enviadas para França nem no dia 20/04 nem no dia 27/04. Tenho o registo das mensagens enviadas nesse dia, e não consta nada. Não é pelo valor. É só pela questão de que isto não pode suceder. Se tivesse enviado essas mensagens, tudo bem, mas não fiz.

    Agradecia que alguém da NOS me resolvesse este problema.

    Obrigado

    Guimas
    Super User
    Super User
    May 22, 2023

    Facturação de mensagens, errada

    Num dos telemóveis associados à minha conta, na factura de Abril, constam mensagens para França, SUPOSTAMENTE feitas por esse telemóvel. Vejam só a rapidez com que seriam feitas: Dia 20: Horas 16:30:20; 16:30:21: 16:30:21; 16:30:21; 16:30:21 / No dia 27: 10:22:42; 10:22:42; 10:22:42; 10:22:43. Isto é rapidez! No mesmo segundo conseguir enviar 4 mensagens!!! O problema é que não foram enviadas para França nem no dia 20/04 nem no dia 27/04. Tenho o registo das mensagens enviadas nesse dia, e não consta nada. Não é pelo valor. É só pela questão de que isto não pode suceder. Se tivesse enviado essas mensagens, tudo bem, mas não fiz.

    Agradecia que alguém da NOS me resolvesse este problema.

    Obrigado

    16990 ou 931699000 opção 2

    Megabyte
    May 22, 2023

    Se telefonar para a NOS terei que pagar 1,50€ pela chamada. Isso não quero. Quero que alguém da NOS, neste Forum, se disponha a receber uma mensagem privada, até para lhe poder enviar o print screen que tenho das mensagens desses dias. De qualquer modo obrigado

    Petabyte
    May 22, 2023

    Se telefonar para a NOS terei que pagar 1,50€ pela chamada. Isso não quero. Quero que alguém da NOS, neste Forum, se disponha a receber uma mensagem privada, até para lhe poder enviar o print screen que tenho das mensagens desses dias. De qualquer modo obrigado

    É ligar no número gratuito.

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    Guimas
    Super User
    Super User
    May 22, 2023

    Se telefonar para a NOS terei que pagar 1,50€ pela chamada. Isso não quero. Quero que alguém da NOS, neste Forum, se disponha a receber uma mensagem privada, até para lhe poder enviar o print screen que tenho das mensagens desses dias. De qualquer modo obrigado

    Ainda bem que pode pedir o 1,50€ de volta.