Nao pedi envio de fatura em papel. Passei a receber, desconhecendo a razão para que aconteça, e agora tambem pago um 1 euro por mês para pagar este envio.
Na minha area de cliente, como há muito tempo, tenho ativa a faturação eletrónica.
Como posso contactar para:
1. Solicitar que reponham a situação que já existia antes?
2.solicitar o reembolso dos valores já pagos por facturas em papel, que não pedi?
Outra questão: porque me tratam por "tu"? Conhecemo-nos?
Obrigado.
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
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Obrigado
+2Envia para o
A minha Mãe, Maria da Conceição Valente de Almeida com 90 anos, titular o nº móvel 96******* , cliente nº C******* não conseguiu responder ao vosso inquérito dizendo que não queria a fatura eletrónica, pois o nº da mensagem dava sempre impedido. Agora foi notificada por SMS de que passará a receber a faturação por essa via; nem o telemóvel o permite, pois é muito antigo, nem poderá imprimir. Duvido também da legalidade da vossa decisão.
Venho assim, em seu nome, pedir que revertam essa comunicação e a informem de que a faturação continuará a ser enviada em papel. Está muito zangada com isto.
Aguardo a vossa resposta urgente.
Obrigada
+4Bom dia
Em primeiro lugar sugiro que edite o seu comentário e remova dados pessoais por este fórum ser público. Para reverter a situação terá de enviar uma mensagem privada para o perfil
Boa sorte
+6Boa tarde
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