Faturação de chamada indevida

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensanges.

O @Jose Rodrigues e o @Bruno Aleixo prestaram uma boa ajuda a esclarecer sobre este tema, @Miguel EMIDIO e @JP1954.

Falem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Caro José Rodrigues.

As chamadas de rede móvel para móvel (penso que é o caso do número 931699000) a ideia que me fizeram passar é que não tem custos.

Está a referir-se ao pacote de minutos que cada um de nós tem contratado?

Se sim, ok. Mas o critério deve ser o mesmo que os outros números móveis, certo?

Cps

Boa noite @JP1954,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

O número 931699000  tem o mesmo custo de uma chamada que uma chamada para a rede móvel nacional.

Se o seu tarifário possui um plafond de minutos gratuitos para comunicações, a chamada para este número está abrangida por esse plafond.

Saiba mais sobre os contactos NOS aqui.

Obrigado 

Boa tarde,

na minha fatura de setembro existe taxação de uma chamada internacional a partir do meu telemóvel.

Fui consultar a área de cliente e não identifico essa chamada no detalhe das comunicações!

Garantidamente não fiz essa chamada pois não tenho ninguém no estrangeiro!

Agradeço explicação do sucedido 

grata

Vânia Mendes

Boa tarde @VP3SM,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e de telemóvel a que se refere.

Obrigado