Bom dia,
Após 4 meses depois do término do contrato a NOS continua a enviar faturas e a reclamar divida de 3 faturas emitidas após o término do contrato.
Tudo isto, depois de nunca terem vindo recolher os equipamentos e de me ter deslocado a 3 lojas (Av. Roma, Amoreiras e Campo Grande) e me ser negada a recepção dos mesmos: na primeira porque não faziam recepção de equipamentos, na segunda porque estavam a fazer inventário e na 3ª loja (ainda mais insólito) porque faltavam 5 minutos para fecharem a loja e queriam fechar a loja tendo recusado os empregados a atenderem-nos.
Na 4a tentativa conseguimos a entrega dos equipamentos, no entanto, continuo a receber faturas do serviço, tendo este sido desativados os serviços pela NOS no dia 08-09-2020.
Inclusivé já enviei um e-mail para os contactos disponíveis no site no dia 19-11-2020 ao qual nunca se dignaram a responder.
Acho tudo isto totalmente inaceitável, já tive em várias outras operadoras e nunca tive este problema. Agradeço que procedam rapidamente ao crédito das faturas que reclamam, pois todas elas são referentes a períodos para os quais o serviço já não estava ativo (FT 202091/2082525 - de 08/09/2020 a 07/10/2020, 202091/2318727 de 08/10/2020 a 07/11/2020, FT 202091/2557606 - de 08/11/2020 a 07/12/2020).
faturação após termino contrato
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- Gestor da comunidade
- 12822 comentários
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16 January 2021
Bem-vindo ao Fórum NOS
Pedimos desculpa pela demora.
Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o
Obrigada
Boa tarde,
Conta n.º 8xxxxxxxx
O assunto continua por resolver e continuam a reclamar a dívida.
Este tipo de cobrança sem serem prestados serviços são inaceitáveis.
Aguardo resolução.
Obrigada
+6
- Gestor da comunidade
- 12822 comentários
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8 April 2021
Olá
Lamentamos o transtorno causado.
Pedimos que nos envie o número de cliente por mensagem privada para o
Obrigada
Boa tarde
tive o mesmo problema com a NOS. Fui a 02/09 à loja de Louresshopping para terminar o contrato (tenho comprovativo), entreguei os equipamentos na loja de torres a 25/09/2022 (tb tenho comprovativo) e a NOS continua a faturar o serviço e a enviar faturas para o meu email. Liguei a semana passada e disseram que me ligavam para resolver,…, nada. Mandei para o provedor NOS e disseram que tinha de inserir no forum. Mas o que é preciso para terminar o serviço?!!! Ir ao presidente? Por favor, deixem de faturar clientes onde já nao prestam serviços!
aguardo resolução ou espero pelos tribunais para não variar.
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- Super User
- 21226 comentários
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9 January 2023
Boa tarde
tive o mesmo problema com a NOS. Fui a 02/09 à loja de Louresshopping para terminar o contrato (tenho comprovativo), entreguei os equipamentos na loja de torres a 25/09/2022 (tb tenho comprovativo) e a NOS continua a faturar o serviço e a enviar faturas para o meu email. Liguei a semana passada e disseram que me ligavam para resolver,…, nada. Mandei para o provedor NOS e disseram que tinha de inserir no forum. Mas o que é preciso para terminar o serviço?!!! Ir ao presidente? Por favor, deixem de faturar clientes onde já nao prestam serviços!
aguardo resolução ou espero pelos tribunais para não variar.
Boa noite, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
Infelizmente é assim. Para subscrever, basta clicar num botão com as letras gordas que ocupa quase o ecrâ inteiro e é tudo muito fácil. Para cancelar é um pesadelo.
+5
- Gestor da comunidade
- 22330 comentários
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10 January 2023
Boa tarde,
Lamentamos a situação
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Fui contactado mas sem resolução. Faturam um serviço que foi cancelado (tenho documentação e a NOS tem registos) e onde a NOS tem os equipamentos !!! Inacreditável nos dias de hoje esta postura e incompetência interna para resolver estes temas.
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- Gestor da comunidade
- 22330 comentários
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11 January 2023
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a resolver esta situação.
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Agradecemos a compreensão
Comentário
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