Boa tarde.
Tenho uma fatura em atraso (Total a pagar até 28 ago 2020 €52,40).
Recebi hoje uma chamada do 16990 (automática) a dizer que para pagar o valor em causa a fim de evitar a suspensão do serviço.
A minha pergunta é: Posso pagar até sexta feira dia dia 18-09-2020 e não hoje?
Agradecido por informação.
Melhor resposta por António Pessoa
Ver pergunta inicial
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Agradecido pela informação.
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Olá
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Bom dia,
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Ainda na sequência desta Reclamação da Fatura 202090/2457318, ao deslocar-me a Loja NOS do NorteShopping para saber o ponto de situação, o seu colega pediu internamente que a Linha de Apoio 16900 me ligasse e após contacto dessa Linha a sua colega verificou que a supervisora efetivamente pediu o crédito dos 101,49 € mas não reencaminhou o Pedido superiormente para ser creditado.
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Essa vossa colega gentilmente reencaminhou o pedido que ficou registado com a Incidência INC000093470877 e aconselhou-me a pagar esta fatura parcialmente no valor de 93,09 € de forma a que só fique refletido na fatura o valor de 101,49 € que é precisamente o valor que será creditado (o que fiz) e não acumule...
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Ela informou ainda que a previsão de resolução desta situação está prevista para 4 de Jan. 2021, mas agradeço se possível antecipar essa resolução para que a próxima fatura venha correta sem valores em atraso.
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Muito Obrigado !
O Cliente,
Daniel xxxxxx
NIF 208xxxxx
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A minha fatura veiu no dia para até dia 19 mas só vou conseguir pagar no dia 28 recebi os códigos para o pagamento entidade eles serão válidos até dia 28???
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A minha fatura veiu no dia para até dia 19 mas só vou conseguir pagar no dia 28 recebi os códigos para o pagamento entidade eles serão válidos até dia 28???
Bom dia, se o pagamento era dia 19, já está em incumprimento, tente pagar dia 28 com os códigos que tem.
Se houver problema, a moderação pode ajudar.
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A partida sim, mas vai ter que pagar a multa de 3€ se for uma excepção, então explique à moderação e eles a primeira vez creditam esse valor
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Boa tarde
O
Sim, apenas é necessária nova entidade e referência caso ultrapasse os 10 dias após a data-limite de pagamento.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Porque razão o meu router só tem pouca rede
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Indique-nos, por favor, se nota melhorias.
Obrigado
Ja paguei
Porque já fiz isso e continua na mesma
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Indique-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra,
Obrigado,
2140-671
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Boa tarde
Agradecemos a confirmação.
De facto, de momento, existe uma manutenção a decorrer à tecnologia 4G, pelo que se o seu equipamento estiver configurado apenas ligar-se ao 4G é possível que verifique quebras de acesso.
Sugerimos que verifique a ligação ao 3G, por favor.
Obrigado
Eu tenho satélite
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Confirme-nos, por favor, qual o modelo de router que está a utilizar.
Obrigado
É o roter k metem para satélite só tenho a nós há 1 mês
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Agradecemos o seu feedback,
Para aceder às configurações do Router é necessário que esteja ligado à rede emitida pelo mesmo e aceda a http://nos.internet.
De seguida, insira o nome de utilizador que, por defeito, é: admin e a palavra-passe é, também: admin.
Muito obrigado
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