Fatura em papel

Boa tarde,

porque razão cada vez que sou contactado para mudar/acrescentar qualquer serviço me mudam subrepticiamente a Fatura em papel para Fatura electrónica, quando é um ponto que faço sempre questão de validar. Pretendo Fatura em papel!

cumprimentos

jose

Olá Ana, como envio msg privada?

@Jose Remoaldo, 

o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu? Ainda não recebemos a sua mensagem .

Obrigada  

A mim já me ativaram a fatura eletrónica mais de seis vezes sem qualquer autorização, mesmo após reclamação. Tive sempre de pedir para reverter. 

A semana passada ativaram duas vezes. Rendi-me. Que venha a fatura eletrónica então. Alterei só o email. 

Pode pedir a reversão pelo 16990. O problema é que daqui a uns tempos estão-lhe a mandar outra vez uma SMS dessas a dizerem que ativaram a fatura eletrónica. E que se quiser continuar a ter em papel tem de ligar.

Honestamente também não percebo estes procedimentos deles. 

Pode mandar pedido de contacto pela área de cliente também. 

Olá @Bams, @CP001 e @Jose Rodrigues, 

@Bams, queremos ajudá-la! Na sua Área de Cliente NOS verifica que a sua fatura eletrónica está ativa?
Ficamos a aguardar ao seu feedback. 

Obrigada 

Já verificou na sua Área de Cliente se efectivamente houve alteração da sua factura em papel para factura eletronica ? 

Há anos, fui questionada sobre se queria manter a fatura em papel quanto ao consumo do meu telemóvel e eu confirmei. Passados uns meses, voltei a ser questionada e eu respondi o mesmo novamente. Algum tempo depois, acabaram definitivamente com a fatura em papel, contra a minha vontade.

Há cerca de 2 meses, fui questionada de igual modo quanto à fatura do telefone. E eu voltei a responder que pretendia a fatura em papel. Há dias, recebi um SMS que a fatura em papel vai deixar de existir, mas coma ressalva que poderei pedir em papel. História igual à anterior (arrastaram por mais um tempo, até que acabarem de vez com a fatura em papel, sem terem em consideração a preferência do cliente). Então porque perguntam se não o vão cumprir?

Tal como eu disse, vou pedir sim, mas independemente disso pouco vai adiantar. 

Quanto ao abate das árvores, toda a gente sabe. Mas, algum papel é necessário, para manter a confirmação em suporte físico. 

Olá @Sophya P e @Jose Rodrigues,

@Sophya P, o @Jose Rodrigues  deu uma boa ajuda!
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie os dados solicitados por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Bem-vindo ao Fórum NOS @José Luís Santos Cruz, 

Olá @Jose Rodrigues, 

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

@José Luís Santos Cruz, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

@cpacheco Boa noite, não foi enviada a fatura para o seu email ? Poderá ter acesso através da sua Área de Cliente. É conveniente pagar antes de terminar o prazo para evitar a multa.