Fatura com valores incorretos

Boa tarde @sidbra, 

Confirme-nos, por favor, se a situação já se encontra solucionada. 

Obrigado

Olá Mário,

Ainda ninguém me contactou para o meu tlm que acaba 1890. 

Agradeço a atenção.

Boa noite.

Exma Sra Clara Vidal

Eu Josae Alberto Vieira de Sousa Maia venho por este meio expôr o seguinte.

Fiz um contrato que teve iniçio a 5 de janeiro ( NOVO ) porque já sou cliente há muito tempo e eu tenho o contrato comigo enviado por si, e outro precizamente igual que me foi enviado por outra pessoa.

Mas vamos ao assunto.

No contrato diz que o valôr mensal hé 87€,67 x 24 meses mas logo na 1ª fatura ( FEVEREIRO )) 88€,12 - - O,45€ a mais de uma chamada do 96@@@@170. -- isto hé falso porque nâo fiz nenhuma chamada com esse nº nem com outro. - Na 2ª fatura ( MARÇO ) O,15€ -- Total 0,60€, Agora pergunto eu!! Me quizeram fatura eletronica para pôr o que vos apeteçe?. -- Pois muito bem !! - se os 0,60€ nâo me forem devolvidos (( porque me estou maribando nos 0,60€ mas acho uma falta de respeito lesarem assim os clientes.( Já me tinham avisado e até nos debito direto ) mas o meu caso será o seguinte.-- Me devolvem o dinheiro e passarei a pagar os 87€,67 x 24 meses conforme consta no contrato ou entrarei em contato com a minha ex operadora e mudo de imediato no proximo mês de Abril. -- Depois me ponham em tribunal ou no contençioso que nada me afeta porque tenho o contrato comigo (2) onde está tudo bem declarado.e estou a sêr lesado com pequenos valores mas ( como as pessoas me dizem ) isso depois se torna um hábito se as pessoas nâo reclamam.

atenciosamente

Jose Alberto Vieira de Sousa Maia

Nº de Cliente C831@@@679

7/03/2022  

Bom dia @Jose Alberto Maia, 

Para ajudar, sugerimos que consulte o detalhe das suas comunicações através da App NOS ou, em alternativa, pela Área de Cliente. Saiba como em 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa noite Sre. Mario P.

Em prinçipio eu dirigi este comteudo á Sra Clara Vidal e nâo ao Sre.

Meu filho consultou todos os detalhes das Faturas - Fevereiro e Março e como disse anteriormente estou sendo lesado aos poucos (( Só para começar em 2 Faturas ))  O que seria daqui para a frente. No entanto volto a afirmar que fiz chamadas sim mas para as que tenho acesso e nada de chamada extra onde me cobram 0€,45 e os outros 0€15 nem sequer sei onde inventaram isso. --- me disse o meu filho!! -- Nada mais tenho a dizêr e até por sinal falei com a minha ex operadora que me disse que já varias pessoas se queixam da NOS que quando teem Faturas Eletronicas e Debito direto é porem a palma da mâo nas Faturas até dizêr chega.

Mas isso comigo nâo vai aconteçer (( Porque felizmente ainda tenho dinheiro e bens que chegue para mim e ainda para quem cá ficar. (( OS MEUS FILHOS )) Só detesto pessoas que se aproveitam dos mais pequenos permenores.-- Ainda tenho que ir á loja escrever no livro de reclamaçoes o sucedido para que tambem a ANACOM tenha conheçimento do caso.

TUDO DITO.

Nº De Cliente -- C831@@@679 

Jose Alberto Vieira de Sousa Maia 

08/03/2022 

Bom dia @Jose Alberto Maia, 
Lamentamos a situação. Se ultrapassar o número de minutos contratados as chamadas que efectuar passam a ter um custo por minuto. 

Indique-nos, por favor, qual o seu tarifário. 
Obrigado 

Boa noite Sre. Mario P.

O Sre como Gestor nâo tem acesso aos ficheiros dos clientes? -- Lamento.

O meu tarifario ao dia 1 de cada mês hé 14 mil minutos e 14GB em cada um dos 4 telemoveis que tenho da NOS ao troco de 87€,67 mensais X 24 meses a partir de 05/01/2022 e nâo o tarifario que pôem a vossa maneira (( Eu nâo gasto nem metade de metade do Tarifario mas como pertençe ao pacote terei que açeitar )) - Este hé o valôr que consta no contrato que a Sra Clara Vidal me enviou.

Sem outro assunto de momento.

Jose Alberto Vieira de Sousa Maia

14. de Cliente --- C831@@@679  ---- 09/03/2022   

Bom dia @Jose Alberto Maia, 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos verificar o que nos conta e o motivo do custo das chamadas. 

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Obrigado