Fatura com valor que não acho correto

Não digo o contrario. 

Mas no meu ponto de vista não faz qualquer sentido uma vez que se trata de uma portabilidade e eu continuei a usar o cartao da operadora antiga até a data da portabilidade. aliás nas chamadas feitas durante todo o processo disseram-me que eu podia usar o cartao novo ao qual respondi sempre que so o iria usar aquando a portabilidade. mas ok tudo bem.. como queiram

Boa tarde

A NOS enviou-me um aviso para pagar uma fatura que já tinha sido paga. telefonei a esclarecer o assunto e agora querem que eu pague 1.50 euro por telefonar….

É algo ABSOLUTAMENTE incorreto, como é um abuso!

Para tentar resolver o assunto..teria possivelmente que pagar de novo 1.50...ou ir a uma loja, que por acaso estão fechadas ou somente têm um funcionário a receber 1 fila de clientes.

A funcionar assim, será o último contrato que farei com a NOS!!

A NOS e as outras Operadoras de Telecomunicações, emitem avisos para pagamento de facturas que são gerados automaticamente e que os utilizadores devem ignorar se têm os seus pagamentos em dia, se era o seu caso, não havia necessidade de telefonar, bastava ir à sua Área de Cliente e confirmar se a sua factura já aparecia como liquidada. 

agora paga e n bufa.. nao vale a pena eles fazem o que querem..eu tb paguei mais 5 euros só porque a NOS quis que assim fosse.. porque nós somos os burros e eles os espertos….

quando o meu periodo de fidelização terminar tb estou fora.. isto se nao sair antes com tanta quebra no serviço que tem havido ultimamente..

Em conformidade com a resposta que dei ao seu comentário, agora deve enviar o seu numero de cliente NOS à Gestão do Fórum @Tiago C.  ou @Ana P.  no sentido de analisarem a situação e considerarem ou não a possibilidade de  lhe anularem o débito do custo da chamada.

Por acaso na área de Cliente estava a dizer que não estava pago, somente a Apps dizia que já estava pago.

Conclusão: eu pago pelos vossos erros!!  a minha expetativa era que pedissem desculpa pelo vosso erro e que na próxima fatura fariam a correcção devida. Mas a vossa opçao é justificar o abuso!! ok! Estou esclarecido da vossa qualidade de atendimento aos clientes!

Olá @MLuis, @Tiaguh Rodrigues e @Jose Rodrigues, 

@MLuis, vamos ajudá-lo! Já recebemos a sua mensagem, Vamos responder-lhe com a máxima brevidade. 

@Tiaguh Rodrigues, para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS por mensagem privada, por favor. Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada 

Para me darem a mesma resposta? ok já enviei…

Olá @Tiaguh Rodrigues, 

Agradecemos o seu feedback. Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada