Fatura com valor que não acho correto

Forum|Forum|6 years ago
March 24, 2020
17 comentários
314 visualizações

Boa tarde.

Adicionei recentemente um telemovel ao meu pacote nós.

Visto o mesmo se tratar de uma portabilidade, e o mesmo so ter ficado concluído mais de 15 dias depois da nova contratação, é normal a NOS faturar-me o mês inteiro?

Sim recebi um cartao em casa ao fim de 5 dias com o novo numero, para onde foi feita posteriormente a portabilidade, mas nao foi usado, so no dia em que foi concluida a portabilidade é que se usou o cartao, logo n~~ao acho justo nem faz qualquer sentido cobrarem-me um valor sobre algo que nao usufrui, e um serviço que a NOS não providenciou….

fatura

Melhor resposta por Tiago C.

Olá @Tiaguh Rodrigues,

Quando o cartão lhe é dado, tem um número provisório para que possa desde logo fazer comunicações. É por isso que é faturado desde a sua ativação.

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M

MARCOS RODRIGUES DA COSTA

Byte

A fatura de abril esta a cobrar valor errado assim como a fatura do mês de março.
Estou insatisfeito ao extremo em ter que contactar a NOS por este motivo.
Meu contrato esta no valor mensal de 84,19 euros por mês.
Tenho direito a crédito de 10 euros por erro vosso, mas mesmo assim a fatura esta com o valor errado e a cobrar 79,52 euros.
Favor corrigir.
Aguardo vosso retorno.
Sem mais,
Marcos Rodrigues da Costa.

Ana P.

Moderador

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R

Rosário Reis

Kilobyte

Boa tarde,

Aderi ao vosso serviço no passado mês de abril. Tenho o meu cartão WTF associado e, em junho esgotei o plafond dos 1000min a meio do mês. Entretanto liguei para a vossa linha de apoio e o operador afirmou que me renovaria o plafond, por mais 1,99€. Em vez disso desbloqueou-me a conta e todas as chamadas que eu fiz na segunda quinzena foram cobradas. O valor total foram de 121,20€, só em telemóvel! Entretanto já reclamei esse mesmo valor e informaram que só por escrito conseguiria o reembolso. É a segunda tentativa por escrito. Fico a aguardar o vosso contacto em 48h, caso contrário terei que tomar outro tipo de providências.

Atentamente,

Maria do Rosário Reis